您最常使用该APP进行哪项核心服务？
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看报告单
在线购药/配送
健康管理/慢病随访
其他
总体上，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款互联网医院APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对APP的【启动速度与加载流畅度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【界面设计（图标、文字、布局）清晰度与美观度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【核心功能（如问诊、挂号）的查找与进入便捷度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【在线问诊】功能（从选择医生到完成交流）的整体操作流程便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【预约挂号】功能（从选择科室到确认挂号）的整体操作流程便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【查看检验/检查报告】功能（查找、读取、理解报告）的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP在操作便捷性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
注册/登录/实名认证流程
功能菜单的层级与导航
支付流程（医保/自费）
填写病情描述或个人信息
与医生的沟通交互界面
报告解读与健康建议的呈现方式
订单/记录查询与管理
消息/通知系统
其他
当您在使用APP遇到操作困难时，通常会如何解决？
查看APP内的帮助中心或引导
直接联系在线客服
自行反复尝试
放弃使用该功能
向亲友求助
请对APP内【帮助中心、客服入口、操作指引】等辅助功能的易用性与有效性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式完成身份验证或支付？（如涉及）
人脸识别
指纹识别
短信验证码
密码
医保电子凭证扫码
您希望未来APP增加或优化哪些功能以提升操作便捷性？（可多选）
智能语音导航/输入
一键复诊/续方
个性化首页定制
家人健康档案统一管理
用药提醒与健康计划
与智能穿戴设备数据同步
线下就诊流程线上指引（如院内导航）
其他
与2025年或更早版本相比，您感觉当前APP（2026年）的整体操作便捷性提升了吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
请留下您对提升互联网医院APP操作便捷性最具体、最宝贵的一个建议：