您是否了解或使用过脐带血储存服务？
是，我已为孩子储存了脐带血
是，我了解过但未储存
否，完全不了解
您最初是通过何种渠道了解到脐带血储存服务的？
医院产科医生/护士推荐
血库机构宣传册/网站
亲友介绍
社交媒体/网络广告
其他
在您咨询或签约过程中，工作人员对收费项目的介绍是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰
一般，有些模糊
不太清晰
非常不清晰
您所了解的脐带血库收费项目主要包含哪些？（可多选）
一次性采集/处理费
首年储存费
后续年度储存费
检测/制备费
运输费
保险费
合同续签/管理费
其他（请注明）
您是否在签约前收到了清晰、书面的费用明细清单？
是，非常详细
是，但不够详细
否，只有口头说明
记不清了
您认为脐带血库在宣传材料（如网站、手册）中标注的价格是否容易理解？
非常容易，无隐性费用
比较容易，主要费用明确
一般，有些条款需要仔细阅读
比较困难，存在误导性表述
非常困难，价格与实际不符
请对脐带血库在“一次性费用（如采集、检测）”方面的透明度进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对脐带血库在“长期持续性费用（如年度储存费）”方面的透明度进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您遇到过额外收费，主要涉及哪些方面？（可多选）
年度费用上涨
合同续签手续费
样本提取或转移费
报告邮寄或管理费
其他技术服务费
（上题选“否”或“不确定”请跳过）
当您对费用有疑问时，联系客服或销售人员，他们的解答是否令您满意？
非常满意，解答专业清晰
比较满意
一般
不太满意，解答模糊
非常不满意，无法有效沟通
您认为收费合同中的条款（尤其是关于费用调整、违约责任等）是否易于理解？
非常易于理解
比较易于理解
一般，需要专业人士解读
比较难以理解
非常难以理解
您认为目前脐带血储存服务的整体收费水平如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵，难以承受
基于您对收费透明度的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所接触的这家脐带血库？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为提升收费透明度，脐带血库最需要在哪些方面改进？（可多选）
提供标准化的全周期费用清单
在宣传材料显著位置明示所有可能费用
简化合同文本，使用通俗语言
建立便捷的费用查询和异议通道
加强销售人员关于费用告知的培训
引入第三方费用监督或认证
其他
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？
20万元以下
20-40万元
401-60万元
60万元以上
不愿透露
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于脐带血库服务的收费透明化，您还有哪些具体的意见或建议？