您最近一次使用本体检中心线上咨询服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通过哪个渠道访问了我们的线上咨询服务？
官方网站
官方微信公众号/小程序
合作平台APP（如：支付宝、美团等）
电话转接
其他
您本次线上咨询的主要目的是什么？
了解体检套餐详情
预约或修改体检时间
咨询体检报告结果
咨询健康相关问题
了解价格与优惠
其他
请您对线上咨询平台的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择哪种咨询方式？
智能机器人自助问答
在线人工客服文字沟通
在线人工客服语音/视频沟通
留言表单
请您对咨询响应速度（从发起咨询到获得首次回复）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员的专业知识和解答能力进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员的服务态度和沟通耐心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上咨询在哪些方面为您提供了便利？（可多选）
节省了前往医院的时间
解答及时，无需等待
沟通记录可追溯
隐私保护更好
可以随时发起咨询
其他
您认为当前线上咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）
提升响应速度
增加客服人员数量
提高客服专业水平
优化平台操作流程
丰富智能机器人的知识库
提供更多咨询方式（如视频）
其他
与传统的电话咨询相比，您对本次线上咨询的总体满意度如何？
线上咨询满意度高得多
线上咨询满意度略高
两者差不多
电话咨询满意度略高
电话咨询满意度高得多
未使用过电话咨询
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用我们的线上咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来您是否会优先选择线上咨询服务？
会，是首选方式
可能会，视情况而定
不会，更倾向于其他方式
您希望未来线上咨询能增加哪些功能或服务？（可多选）
在线查看并解读完整电子报告
与医生/健康管理师一对一视频问诊
个性化体检方案定制与推荐
用药/保健品的在线咨询
在线支付与预约一体化
健康数据（如智能穿戴设备）接入分析
其他
请留下您对线上咨询服务的其他具体意见或建议（如：遇到过的问题、期待的服务等）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次在本中心进行的体检类型是？
入职体检
个人健康体检
单位团体体检
专项疾病筛查
其他
尚未体检