您最近一次使用体检中心线上预约服务是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
您是通过哪个渠道了解到该体检中心的线上预约服务的？
体检中心官方网站
体检中心官方APP/小程序
第三方健康平台（如：平安好医生、阿里健康等）
搜索引擎（如：百度、谷歌）
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
其他
线上预约平台的界面设计是否清晰、易于操作？
非常清晰，操作简单
比较清晰，基本能完成操作
一般，有些地方需要摸索
比较混乱，操作困难
非常混乱，难以使用
在预约过程中，查找并选择您需要的体检套餐或项目是否方便？
非常方便，分类清晰，信息完整
比较方便，基本能找到
一般，需要花费一些时间
不太方便，信息不全或分类不清
非常不方便，很难找到
选择体检日期和时间段的流程是否顺畅？
非常顺畅，可选时间充足，流程直观
比较顺畅，基本能选到合适时间
一般，可选时间有限或流程稍显繁琐
不太顺畅，经常遇到时间冲突或系统卡顿
非常不顺畅，无法完成时间选择
在线上预约过程中，您使用了哪些辅助功能或信息？（可多选）
套餐/项目详细说明与对比
在线客服/智能客服咨询
体检注意事项提示
体检报告查询/解读服务介绍
价格与优惠信息
医生/专家介绍
机构环境与设备展示
用户评价/口碑
都未使用
线上填写个人信息及健康问卷的体验如何？
非常好，流程简洁，保护隐私
比较好，基本可以接受
一般，有些问题冗余或填写不便
比较差，流程繁琐或存在隐私担忧
非常差，体验糟糕
线上支付流程（如涉及）是否安全、便捷？
非常安全便捷，支付方式多样，到账确认快
比较安全便捷，基本能完成支付
一般，支付过程偶有问题或方式有限
不太安全便捷，遇到过支付失败或疑虑
非常不便捷且缺乏安全感，拒绝使用线上支付
预约成功后，通知提醒服务（如短信、APP推送、邮件等）是否及时、有效？
非常及时有效，内容清晰
比较及时有效
一般，偶尔有延迟或遗漏
不太及时，经常收不到提醒
完全没有收到任何提醒
预约成功后，如需修改或取消预约，线上操作的便利性如何？
非常便利，流程简单，规则明确
比较便利，基本能操作
一般，流程稍复杂或规则不清晰
不太便利，操作困难或限制较多
无法在线修改/取消，必须电话联系
请对线上预约服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用该体检中心的线上预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前线上预约服务最需要改进的方面是？（可多选）
系统稳定性与加载速度
界面设计与操作流畅度
体检套餐/项目信息的丰富度与清晰度
预约时间段的充足性与灵活性
在线客服的响应速度与专业性
支付安全性与便捷性
通知提醒的及时性与准确性
修改/取消预约的便利性
个人信息安全与隐私保护
与线下服务的衔接（如到院核销、报告领取）
与电话预约或线下直接前往相比，您未来更倾向于使用哪种方式进行体检预约？
对于提升体检中心线上预约服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？