您是否使用过医保电子凭证？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
不清楚什么是医保电子凭证
您最常使用医保电子凭证的场景是？
医院门诊挂号/缴费
医院住院结算
定点零售药店购药
社区卫生服务中心
其他
请对医保电子凭证的整体使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式出示/使用医保电子凭证？
国家医保服务平台APP
支付宝/微信等第三方平台
医院自有APP/小程序
刷脸设备
其他
请对您主要使用渠道的稳定性（如是否常出现卡顿、闪退）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医保电子凭证在哪些方面带来了便利？（可多选）
无需携带实体卡，防丢失
挂号缴费免排队，节省时间
随时查询医保余额及消费记录
支持异地就医直接结算
购药更便捷
其他
您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
网络信号差，加载缓慢
扫码/刷脸识别失败
系统故障，无法使用
部分医院/药店不支持
个人信息显示错误
对操作流程不熟悉
担心个人信息安全
未遇到过问题
当遇到使用问题时，您通常如何解决？
自行尝试解决（如重启APP）
寻求现场工作人员帮助
拨打客服电话
放弃使用，改用其他方式
未遇到过问题
请对问题解决渠道（如客服、现场指导）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用医保电子凭证？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对医保电子凭证的个人信息与资金安全保障是否放心？
您希望未来医保电子凭证增加或强化哪些功能？（可多选）
家庭共济账户更便捷管理
整合更多健康管理服务（如电子病历查询）
更清晰的费用明细与报销进度提示
智能提醒用药与复诊
与更多商业健康险打通
适老化/无障碍改造
其他
与2025年相比，您感觉2026年医保电子凭证的使用体验有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
未关注
您认为推广医保电子凭证最大的障碍是什么？
老年人等群体使用数字工具有困难
部分医疗机构信息化水平不足
公众知晓度与接受度不高
使用流程仍不够简化
安全保障宣传不足
没有明显障碍
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的就医频率大概是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
几乎不去
对于医保电子凭证的进一步优化，您还有哪些具体的意见或建议？