您最近一次收到体检异常结果告知，是通过以下哪种主要方式？
电话通知
短信/微信通知
体检报告纸质版（附医生解读）
线上报告系统（含解读）
医生/护士当面告知
其他
从您完成体检，到收到异常结果告知，您认为这个时间间隔是？
非常及时（1-3天内）
比较及时（4-7天内）
一般（1-2周内）
比较慢（2-3周内）
非常慢（超过3周）
请对告知您异常结果的工作人员（医生/护士/客服）的专业态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员对异常结果的解释是否清晰易懂？
非常清晰，能完全理解
比较清晰，基本能理解
一般，部分内容不理解
比较模糊，难以理解
非常模糊，完全无法理解
在异常结果告知过程中，工作人员为您提供了哪些后续指导？（可多选）
解释了异常指标的可能原因
建议了复查或专科就诊的必要性
推荐了具体的复查项目或科室
提供了生活方式调整建议（如饮食、运动）
告知了紧急情况下的处理方式
提供了心理疏导或安慰
未提供明确的后续指导
您对告知过程中，关于您个人隐私信息的保护情况感到？
基于您本次的体验，您有多大可能将这家体检/医疗机构推荐给亲友？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为异常结果告知后，医疗机构的随访服务（如提醒复查、关心恢复情况）是否到位？
非常到位，有主动、持续的跟进
比较到位，有基本的提醒
一般，仅告知时提及
比较不到位，几乎没有跟进
完全不到位，无任何跟进
您更希望通过哪些渠道接收异常结果告知及后续服务？（可多选）
专属医生/健康管理师一对一电话
加密的线上报告系统（含图文/视频解读）
短信/微信（含关键信息及下一步建议链接）
纸质报告邮寄（附详细解读手册）
预约线下门诊进行面对面解读
AI智能助手在线答疑
异常结果的告知内容，是否让您感到过度的焦虑或恐慌？
完全没有，解释非常专业和安抚
基本没有，可以理性对待
有一些，但能自我调节
比较明显，产生了较大心理压力
非常严重，导致持续焦虑
请对本次异常结果告知的整体流程效率（从检测到告知到提供建议的连贯性）进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过去在其他机构的类似经历相比，本次体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无类似经历
您认为目前体检异常结果告知环节，最需要改进的方面是？（可多选）
告知的及时性
解释的专业性和通俗性
后续指导的具体性和可操作性
服务的人性化和关怀度
信息传递的私密性和安全性
跨机构就医的衔接与转诊帮助
费用透明度（如复查、进一步诊疗）
对于如何优化体检异常结果的告知与服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您最近一次体检的类型是？
单位组织的年度常规体检
个人自费的基础体检套餐
个人自费的深度/专项体检（如肿瘤筛查、心脑血管等）
入职/入学体检
其他