您是通过何种渠道了解到本次医疗救助审核结果的？
短信通知
电话告知
线上平台（APP/网站）查询
线下窗口/信件通知
其他（请后续说明）
从您提交申请到收到审核结果告知，您认为整体时效如何？
您收到的审核结果告知内容（如结论、金额、依据等）是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容有疑问
比较模糊，难以理解
非常模糊，完全无法理解
告知内容中关于审核未通过（或部分通过）的原因说明是否充分、具体？
非常充分具体
比较充分
一般
比较笼统
非常模糊，没有说明
请对告知服务人员的态度（如电话沟通或窗口接待）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的结果告知方式（如短信/电话等）是否方便您保存或再次查看？
您希望未来通过哪些渠道接收审核结果告知？（可多选）
手机短信
语音电话
官方APP推送
官方网站个人中心
电子邮件
纸质信件
线下服务窗口领取
如果对审核结果有异议，告知内容中提供的申诉或咨询渠道是否明确？
非常明确，知道如何操作
比较明确
一般
不太明确
完全没有提及
基于本次审核结果告知的整体体验，您有多大意愿向其他有需要的人推荐本项医疗救助服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
告知内容是否包含了下一步的操作指引（如资金拨付时间、材料补充等）？
包含，且指引非常清晰
包含，但指引不够清晰
包含，但指引有误
未包含
不适用（无需下一步操作）
您认为在保护个人隐私信息方面，本次结果告知服务做得如何？
非常好，未泄露任何隐私
比较好
一般
比较差，有泄露担忧
非常差，确认有泄露
您认为当前结果告知服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
告知时效
内容清晰度与准确性
服务态度
渠道多样性及便捷性
隐私保护
异议处理机制
其他（请后续说明）
与您过往接触的其他公共服务（如社保、公积金）的结果告知相比，本次服务体验如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未曾接触过其他服务
对于医疗救助审核结果告知的格式或内容，您是否有具体的优化建议？（例如：希望增加哪些信息？）
总体而言，您对本次医疗救助审核结果告知服务的满意度是？
请留下您对医疗救助审核及告知服务的其他任何意见或期望：