您最常通过哪种渠道预约口腔诊疗服务？
医疗机构官方App/小程序
第三方健康平台（如平安好医生、微医等）
电话预约
线下现场预约
医生/诊所直接微信联系
其他
请对您最常用预约渠道的整体操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从产生预约需求到成功完成预约，您通常需要花费多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您认为哪些环节最需要优化？（可多选）
医生/科室信息查询
号源/时间段的清晰展示
个人信息填写
支付押金或费用
预约确认与通知
取消或改签流程
其他
基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐该预约渠道或医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
预约成功后，您通常通过哪种方式收到确认通知？
短信
App/小程序内消息
电话确认
电子邮件
未收到明确通知
请对预约确认通知的及时性和清晰度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过取消或改签预约的经历？
是，且过程顺利
是，但过程繁琐
否，从未取消或改签过
如需取消或改签，您认为相关规则的合理性如何？
非常合理，灵活透明
比较合理
一般
不太合理，限制较多
非常不合理，有隐性成本
您认为一个理想的预约系统应具备哪些功能？（可多选）
智能推荐医生/时间段
在线病史预填与上传
候补预约（排队等号）
就诊前智能提醒与导航
诊后随访与复诊一键预约
与医保/商保直连结算
其他
在预约时，清晰的费用预估（包括医保报销范围）对您来说重要吗？
非常重要，是决策关键
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您是否使用过基于人工智能的预约助手（如聊天机器人）？
是，体验很好
是，但体验一般
是，体验很差
从未使用过
您对预约环节的个人信息安全和隐私保护是否感到放心？
对于提升未来口腔诊疗预约的便捷性和体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前所在的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市