您最近一次进行眼科诊疗预约是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
您主要通过哪种渠道进行眼科预约？
医院/诊所官方网站
医院/诊所官方APP
第三方健康平台（如：平安好医生、微医等）
电话预约
现场预约
通过医生或熟人直接联系
请对您使用的预约渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约时，您是否能方便地查询到目标医生/专家的出诊信息？
非常方便，信息全面且实时
比较方便，信息基本够用
一般
不太方便，信息不全或更新慢
非常不方便，很难查到
从开始预约到成功提交，您通常需要花费多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统卡顿、闪退或无法访问
操作流程复杂，指引不清晰
可预约的号源紧张，难以抢到
医生/时间等信息显示错误
支付环节不顺畅
未收到预约成功的确认通知
其他
预约成功后，您是否收到了明确、及时的确认通知（如短信、APP消息等）？
如需取消或改约，您认为流程是否便捷？
非常便捷，可在线自助操作
比较便捷，但需联系客服
一般，流程有些繁琐
不太便捷，限制条件多
从未尝试过取消或改约
您认为当前的预约系统在帮助您匹配适合的医生/科室方面做得如何？
非常好，有详细的医生专长、患者评价等信息
比较好，有基本信息可供参考
一般，信息有限，主要靠自己判断
比较差，缺乏有效引导
非常差，完全无法提供匹配帮助
基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该预约渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年的眼科预约便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有变化
反而变得更不方便了
无法比较/首次使用
您希望未来在预约服务中增加或优化哪些功能？（可多选）
人工智能导诊/推荐医生
更精准的号源释放时间提醒
在线预填病历/症状描述
与医保/商保的在线直付对接更顺畅
检查报告线上查询与推送
诊后复诊智能提醒与一键预约
虚拟候诊室（实时查看排队进度）
其他
您是否愿意为更便捷、高效（如专属客服、优先号源等）的预约服务支付少量费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升眼科诊疗预约的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您进行眼科诊疗的主要原因是？（可多选）
常规视力检查/验光配镜
干眼症、结膜炎等常见眼病
白内障、青光眼等老年性眼病
近视矫正手术（如飞秒激光）咨询或术后复查
儿童青少年近视防控
其他眼部不适或疾病