2026年医疗行业乳腺癌筛查满意度调查

尊敬的女士,您好!我们正在进行一项关于2026年乳腺癌筛查服务的满意度调查,旨在了解您的真实体验与感受,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间!
1. 您本次接受乳腺癌筛查的机构类型是?
公立医院
私立医院/体检中心
社区卫生服务中心
单位组织的统一筛查
其他
2. 您是通过什么渠道了解到本次筛查服务的?
社区/单位宣传
医院/体检中心通知
亲友推荐
媒体/网络信息
其他
3. 您对本次筛查的预约流程(如电话、网络、现场预约)的便利性评价如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
4. 从预约到实际接受筛查,您等待了多长时间?
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
5. 筛查前,工作人员是否向您清晰解释了筛查的流程、目的和注意事项?
非常清晰,完全了解
比较清晰,基本了解
一般,部分了解
不太清晰,了解有限
完全没有解释
6. 请对筛查登记/接待环节工作人员的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 本次筛查的主要检查方式是?(可多选)
乳腺超声
乳腺X线摄影(钼靶)
临床乳腺检查(医生触诊)
其他
8. 您对检查医师/技师的专业技术水平和操作熟练度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 在检查过程中,医师/技师是否充分尊重您的隐私并让您感到舒适?
非常尊重,非常舒适
比较尊重,比较舒适
一般
不太尊重,不太舒适
非常不尊重,非常不舒适
10. 从完成检查到获取正式筛查报告,您等待了多长时间?
当天
1-3个工作日
4-7个工作日
超过1周
11. 您对筛查报告内容的清晰度、易懂性评价如何?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
12. 基于本次整体体验,您有多大可能向您的亲友推荐这家机构的乳腺癌筛查服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
13. 如果筛查结果提示异常或需要进一步检查,机构是否提供了清晰、及时的后续指导?
是,提供了非常清晰及时的指导
是,但指导不够清晰或及时
否,没有提供指导
不适用(我的筛查结果正常)
14. 您认为本次筛查的整体环境(如等候区、检查室)是否整洁、安静、私密?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
15. 您认为本次筛查服务在哪些方面还有待改进?(可多选)
缩短预约和报告等待时间
提升工作人员沟通与解释的耐心和清晰度
改善检查环境的舒适度与隐私保护
优化检查流程,减少等候时间
降低筛查费用或提高医保报销比例
加强筛查后的健康咨询与随访服务
其他
16. 与您过往的筛查体验或其他机构的服务相比,本次服务的整体水平如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
首次筛查,无法比较
17. 您未来是否愿意继续选择同一机构进行定期的乳腺癌筛查?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
18. 请对本次筛查的总体性价比(服务与费用匹配度)进行评分(1-5分,1分为非常不划算,5分为非常划算)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
19. 您的年龄段是?
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
20. 这是您第几次接受乳腺癌筛查?
第一次
第二次
第三次及以上
21. 对于提升乳腺癌筛查服务的质量与体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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