您最常使用互联网医院APP进行的操作是？
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/处方流转
费用支付/医保结算
健康管理（如慢病随访）
请为APP的整体操作流畅度打分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的界面布局和图标设计是否清晰直观？
非常清晰直观
比较清晰直观
一般
不太清晰直观
非常混乱难懂
在寻找特定功能（如找医生、查报告）时，您通常需要多久？
3步/10秒内
3-5步/10-30秒
5步以上/30秒以上
经常需要搜索或询问客服
您有多大可能将这款APP推荐给有需要的亲友？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为以下哪些功能的操作流程最为便捷？（可多选）
医生查找与选择
病情描述与资料上传
支付流程
报告查询与解读
药品购买与配送跟踪
在线复诊开方
与医生/客服的沟通界面
您在使用过程中，曾遇到过哪些影响操作便捷性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能入口隐藏过深
操作步骤繁琐
提示信息不明确
界面跳转逻辑混乱
与手机系统（如通知、支付）兼容性差
未遇到过明显问题
请为APP的注册/登录流程便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写个人信息、病历或描述病情时，您觉得输入过程是否方便？
非常方便，有智能提示或模板
比较方便
一般
不太方便，输入框设计不佳
非常不便，经常出错
APP的支付流程（包括自费与医保）是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，步骤清晰
一般，偶尔遇到问题
不太顺畅，步骤繁琐
非常不顺畅，经常失败
当您遇到操作疑问时，APP内的帮助中心或智能客服能否有效解决问题？
总能快速解决
大多时候能解决
有时能，有时不能
很少能解决
从未使用或无效
请为APP在不同网络环境（如4G/5G/Wi-Fi）下的稳定性打分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年或更早的版本相比，您觉得2026年版APP的操作便捷性有提升吗？
有显著提升
有一定提升
感觉差不多
反而更复杂了
未使用过旧版，无法比较
您希望未来版本在操作便捷性上优先改进哪些方面？（可多选）
简化核心流程（如问诊、开药）
优化界面视觉与交互设计
提升语音输入、图像识别等智能交互
加强个性化推荐与引导
改善无障碍功能（如适老化）
提升与线下医疗机构的流程打通
其他
对于提升互联网医院APP的操作便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？