2026年医疗行业心理健康服务机构咨询师服务态度满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对心理健康服务机构咨询师服务态度的真实感受,您的反馈将帮助我们提升服务质量,为您和他人提供更专业、更温暖的支持。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次接受心理健康咨询服务是在多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您接受咨询的主要形式是?
面对面咨询
线上视频咨询
电话咨询
其他
您如何评价咨询师在初次见面时营造的信任与安全感?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
咨询师是否展现了充分的尊重,让您感到被平等对待?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
咨询师在倾听您讲述时的专注度和耐心如何?
极其专注,非常有耐心
比较专注,有耐心
一般
偶尔分心,耐心不足
经常分心,缺乏耐心
咨询师在回应您时,其语言表达是否清晰、易于理解?
总是非常清晰易懂
通常清晰易懂
有时会含糊不清
经常难以理解
总是难以理解
咨询师是否表现出对您个人文化背景、价值观的敏感与接纳?
非常敏感且完全接纳
比较敏感和接纳
一般
不太敏感,有时会忽视
非常不敏感,存在偏见
请为咨询师的共情能力(理解并感受您情绪的能力)打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您情绪激动或感到脆弱时,咨询师提供的支持是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效
您认为咨询师在以下哪些方面做得特别好?(可多选)
积极倾听
非评判性态度
给予鼓励和肯定
提供清晰的解释和指导
尊重您的自主权
保持专业边界
其他
您认为咨询师在服务态度上,哪些方面最需要改进?(可多选)
沟通时的语气和语调
面部表情和肢体语言
回应问题的及时性
对您个人情况的关注度
处理沉默或尴尬场面的能力
其他
咨询师是否清晰地解释了咨询过程、保密原则及其局限性?
是,非常清晰全面
是,但不够详细
否,解释得很模糊
完全没有解释
基于本次咨询体验,您有多大可能向亲友推荐这位咨询师或其所在机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次咨询中咨询师的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一下咨询师让您印象最深刻的一个服务态度细节(可以是积极的,也可以是您认为有待改进的)。
    ____________
与您接触过的其他医疗行业服务人员(如医生、护士)相比,您认为心理健康咨询师在服务态度上有何特点?
明显更耐心、更共情
略好一些
差不多
略差一些
明显更疏离、更程式化
您认为良好的服务态度对心理咨询效果的影响有多大?
至关重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
对于提升心理健康咨询师的整体服务态度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次咨询的主要议题属于以下哪个范畴?
情绪困扰(如焦虑、抑郁)
人际关系
职业发展
创伤经历
个人成长
其他

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