您最近一次维修的家电类型是？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视
热水器
厨房电器（如微波炉、油烟机）
其他
您是通过何种渠道联系到维修服务方的？
品牌官方售后
小区/社区推荐
线上平台（如美团、58同城）
线下实体店/广告
朋友/亲戚介绍
其他
请对维修人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰度）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差30分钟内）
迟到较久（超过30分钟）
未按约定时间上门
维修前，服务方是否清晰告知了故障原因和预估费用？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有明确告知
记不清了
您对最终维修费用的合理性评价如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，感觉略贵
不合理，收费过高
维修完成后，家电是否能正常使用？
是，完全恢复正常
是，但仍有小问题
否，问题未解决
维修后短期内再次出现故障
请对维修服务的整体专业性（如工具齐备、操作规范、解决问题能力）进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后，服务方是否提供了保修凭证或承诺？
是，提供了明确的保修凭证
是，有口头承诺
否，完全没有提及
不清楚
您有多大可能向亲朋好友推荐您使用的这项维修服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前家电维修服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
价格透明度
维修人员技术水平
服务态度
配件质量与供应
售后服务（如保修）
其他
如果再次需要维修服务，您会优先选择哪个渠道？
本次使用的服务方
尝试其他服务方
品牌官方售后
视具体情况而定
对于提升本地区家电维修服务整体水平，您有什么具体的意见或建议？