您最近一次使用家电维修服务是在多久以前？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未使用过
您最近一次维修的家电类型是？
空调
冰箱/冰柜
洗衣机/干衣机
电视机
厨房电器（如微波炉、烤箱）
热水器
其他
您是通过何种渠道找到维修服务商的？
品牌官方售后
社区/朋友推荐
线上平台（如美团、58同城）
小区附近维修店
家电卖场推荐
其他
请对维修服务人员的响应速度（从联系到上门）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修师傅上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到15-30分钟
迟到30分钟以上
未按约定时间上门
请对维修师傅的服务态度（如礼貌、耐心沟通）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修师傅在维修前是否清晰解释了故障原因和预估费用？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，只是简单告知
完全没有解释
维修过程中，师傅是否注意保护您家中的环境（如铺设垫布、清理现场）？
做得非常好
做得一般
完全没有注意
没注意/不适用
最终的维修费用与事先预估相比如何？
完全一致
略有出入（差异10%以内）
超出预估较多（差异10%以上）
远低于预估
您认为维修收费是否透明合理？
非常透明合理
比较合理
一般
不太透明，存在疑虑
非常不合理
请对维修技术的专业水平（一次性解决问题能力）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后，家电是否正常运转？
完全修好，运行如初
基本修好，但有小问题
问题复发，需要再次维修
完全没修好
维修服务是否提供保修期？
是，有明确的保修期（如90天）
是，但口头承诺
否，修好即了
不清楚
基于本次体验，您向亲友推荐这家维修服务商的可能性有多大？（0分绝不可能，10分极有可能）
在您看来，当前家电维修服务最需要改进的方面有哪些？
收费透明度
响应速度
服务态度
技术水平
配件质量
售后保障（如保修）
预约便捷性
您更倾向于选择哪种类型的维修服务商？
品牌官方售后
大型连锁维修平台
本地口碑好的个体维修店
线上平台认证的师傅
无所谓，修好就行
对于本次或以往的家电维修经历，您是否有其他具体的意见、建议或想分享的故事？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
不便透露