您最近一次维修的家电类型是什么？（可多选）
空调
冰箱/冰柜
洗衣机/干衣机
电视机
热水器
厨房电器（如微波炉、烤箱）
其他
您是通过哪种渠道找到维修服务人员的？
品牌官方售后
小区附近维修店
线上平台（如美团、58同城）
熟人/朋友推荐
其他
请对维修服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到较久（15分钟以上）
未按约定时间上门
请对维修人员的服务态度和专业性进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，服务人员是否清晰解释了故障原因和预估费用？
是，解释得非常清楚
是，但解释比较粗略
否，没有解释
不适用（如免费保修）
维修完成后，家电问题是否得到彻底解决？
是，完全解决
基本解决，但有小瑕疵
否，问题依旧或很快复发
不适用（未完成维修）
您认为最终的维修收费是否合理透明？
非常合理透明
基本合理，但部分明细不清
收费偏高，感觉不合理
收费过低，担心配件/服务质量
不适用（如免费）
在本次维修服务中，您遇到了哪些问题或不满？（可多选）
无任何问题
预约困难
响应/上门慢
服务态度差
技术不专业，反复维修
乱收费/价格不透明
配件质量差
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本次为您服务的维修商/师傅？
您更倾向于选择哪种类型的维修服务？
品牌官方售后（价格可能较高但放心）
有资质、口碑好的第三方维修店
价格实惠的个体维修师傅
线上平台提供的标准化服务
视具体情况而定
您认为一个理想的家电维修服务应具备哪些特点？（可多选）
明码标价，收费透明
快速响应，准时上门
师傅技术过硬，一次修好
服务态度友好，耐心沟通
提供正规发票或收据
提供一定期限的保修
提供旧件回收或环保处理
其他
如果维修服务提供在线预约、进度查询和电子支付等功能，您的使用意愿如何？
非常愿意使用，很方便
愿意尝试
无所谓，更习惯电话沟通
不愿意，担心信息安全或操作复杂
对于提升本地区家电维修服务的整体水平，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
商品房小区
老旧小区
公寓/宿舍
自建房/别墅
其他