请问您的年龄段是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，各种功能都会用
比较熟练，日常应用没问题
一般，只会基本操作
不太熟练，需要他人帮助
完全不会
您是否有过线上买菜（如使用美团买菜、叮咚买菜、盒马等APP）的经历？
您主要通过什么途径开始接触线上买菜APP？
子女或家人推荐
朋友推荐
手机应用商店搜索
看到广告宣传
其他
您认为线上买菜的主要优势是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
商品种类丰富
价格优惠，常有促销
避免外出，尤其恶劣天气
可以查看其他用户评价
送货上门，省力
如果在下载安装环节遇到困难，主要是什么原因？（可多选）
不知道在哪里下载
应用商店搜索操作复杂
手机存储空间不足
担心下载到不安全软件
安装步骤看不懂
其他
打开APP后，首页的布局和图标对您来说是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，能找到需要的内容
一般，需要花时间寻找
比较混乱，图标难以理解
非常混乱，完全看不懂
您认为APP的哪些设计元素对您操作造成了困扰？（可多选）
字体太小看不清
颜色对比度不够，文字不醒目
图标含义不明确
按钮太小，容易误触
功能入口太多，找不到目标
页面信息过于拥挤
广告弹窗干扰
在搜索或浏览想要购买的蔬菜、水果时，您觉得操作方便吗？
在挑选商品时，您最常遇到哪些困难？（可多选）
不会使用搜索功能
不知道商品分类在哪里
商品图片与实物不符，难以判断
看不懂商品规格（如重量、份量）
不熟悉如何筛选（如按价格、销量）
难以理解促销活动规则
将商品加入购物车并结算的流程，您觉得顺畅吗？
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些卡顿，步骤繁琐
非常困难，经常失败
在结算支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
找不到购物车入口
不清楚如何修改商品数量或删除商品
选择收货地址时操作复杂
不理解配送时间选项
支付方式绑定困难（如银行卡、微信/支付宝）
担心支付安全性
提交订单后不知道是否成功
您是否使用过APP的“语音搜索”或“长辈模式/大字版”等功能？
是，经常使用，很有帮助
是，用过但感觉帮助不大
知道有，但从未使用过
完全不知道有这些功能
如果在使用过程中遇到问题，您通常会如何解决？
询问子女或家人
自己反复尝试
联系APP在线客服
放弃，改用其他方式购物
其他
总体而言，您对当前线上买菜APP的操作难度打几分？（1分代表非常困难，5分代表非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上买菜平台在适老化改造方面，最迫切需要改进的是什么？
简化操作流程，减少不必要的步骤
推出真正好用、易用的“长辈模式”
提供更清晰的视频或图文使用教程
加强客服支持，提供电话专线
优化字体、图标和对比度等视觉设计
其他
您希望未来线上买菜APP增加哪些辅助功能来降低操作难度？（可多选）
一键语音下单
子女远程代下单/协助功能
更智能的语音助手（全程语音交互）
模拟操作视频引导
人工客服一键呼叫
线下社区使用培训点
其他
请分享一次您在使用线上买菜APP时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或感受。
对于如何让线上买菜更好地服务中老年群体，您还有什么其他的建议或想法？