您通常通过哪些渠道了解或管理您的会员积分？（可多选）
品牌官方网站
品牌官方App
品牌微信/支付宝小程序
微信公众号/服务号
短信通知
线下门店告知
其他
您最常使用会员积分进行哪类兑换？
兑换实物商品
兑换优惠券/代金券
兑换虚拟权益（如视频会员）
直接抵扣现金消费
参与抽奖/游戏
很少或从不使用
总体而言，您认为当前会员积分的查询过程是否便捷？（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式查询积分余额？
登录App/小程序查看
发送短信查询
拨打客服电话
在收银台结账时询问
很少主动查询
您认为积分查询结果（如余额、有效期）的展示是否清晰易懂？
在您尝试兑换积分时，兑换流程的指引是否清晰明确？（1分表示非常不明确，5分表示非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在积分兑换过程中，您最常遇到哪类问题？
找不到兑换入口
兑换规则复杂难懂
心仪的商品长期缺货
积分有效期太短，来不及用
兑换流程步骤繁琐
很少遇到问题
综合考虑查询、兑换、规则清晰度等方面，您有多大可能向朋友推荐使用该品牌的会员积分体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望会员积分未来在哪些方面进行优化？（可多选）
简化兑换流程
增加积分获取渠道
丰富可兑换的商品/权益
延长积分有效期
提供更清晰的积分规则说明
优化积分查询界面/体验
实现跨品牌积分通兑
其他
您是否愿意为了获得更多积分或更好的兑换比例，而授权品牌获取您的部分消费偏好数据？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
与直接获得折扣相比，您如何看待“先消费累积积分，再兑换权益”这种模式？
更喜欢积分模式，有累积感和期待感
更喜欢直接折扣，简单实惠
两者各有优势，视情况而定
没有明显偏好
请描述一次您认为体验最好（或最差）的会员积分使用经历，以及原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月可支配的消费金额大致在以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上