消费者对文旅景区讲解服务满意度调研问卷

尊敬的游客,您好!为深入了解您对景区讲解服务的感受与需求,持续优化服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次游览的景区类型是?
自然风光类(如山川、湖泊)
历史文化类(如古迹、博物馆)
主题公园类
乡村民俗类
其他
您本次游览是否使用了景区的讲解服务?
是,付费使用
是,免费使用
否,未使用
请对您本次使用的讲解服务的整体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本景区的讲解服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式获取/使用讲解服务的?
人工导游讲解
自助语音导览器
手机扫码/小程序语音讲解
AR/VR等智能导览
其他
您选择使用讲解服务的主要目的是?(可多选)
深入了解历史文化背景
获取游览路线指引
增加游览趣味性
避免错过重要景点
带孩子/家人学习知识
其他
您认为讲解内容的准确性与专业性如何?
非常准确专业
比较准确专业
一般
部分内容有误或不够专业
非常不准确
您认为讲解内容的丰富性与深度如何?
内容非常丰富,引人入胜
内容比较丰富,能满足需求
内容一般,深度不足
内容较为单薄
内容空洞乏味
您对讲解员的表达与互动能力(或语音讲解的播音效果)是否满意?
非常满意,生动有趣,互动性好
比较满意,表达清晰
一般
不太满意,表达平淡或互动少
非常不满意
您对讲解设备的音质、清晰度及操作便利性是否满意?(若未使用设备,请根据观察选择)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
您认为讲解服务的定价(如有)是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
定价偏高
定价过高,难以接受
未付费/不适用
在游览过程中,您能清晰、方便地找到讲解服务点或获取讲解信息吗?
非常方便,标识清晰
比较方便
一般
不太方便,需要寻找
非常不方便,很难找到
您认为景区讲解服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
讲解内容深度与趣味性
讲解员/语音的专业与亲和力
讲解设备的性能与体验
服务的可获得性与便捷性
服务的定价与性价比
多语种服务覆盖
与数字化体验(如AR、小程序)的结合
其他
未来游览类似景区时,您倾向于选择哪种讲解方式?
专业人工讲解
智能语音/设备导览
手机扫码/小程序讲解
不需要讲解服务
视情况而定
请分享一次令您印象深刻的(好或不好)景区讲解服务经历,或提出您的具体建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同游览景区?
独自一人
朋友/同事
伴侣
带小孩的家庭出游
与父母/长辈出游
旅行团

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