您在过去一年中使用智能物流配送服务（如快递、即时配送等）的频率是？
您通常使用智能物流配送服务的主要场景有哪些？（可多选）
网购商品配送
外卖/餐饮配送
生鲜果蔬配送
文件/急件寄送
同城跑腿服务
其他
总体而言，您对当前智能物流配送服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能物流配送在哪个环节的效率提升最为明显？
下单与接单速度
仓储与分拣
路径规划与实时调度
末端配送（最后一公里）
信息追踪与更新
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的智能物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最看重智能物流配送服务的哪一项特性？
配送速度
配送费用
货物安全与完好
实时追踪准确性
客服响应与问题解决
您对智能物流配送服务的“预计送达时间”准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能物流服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
货物损坏或丢失
配送员联系困难
取件/送件地址错误
信息更新不及时
隐私泄露担忧
未遇到过问题
您是否使用过“预约配送”或“时间段选择”等精细化配送功能？
您对智能物流App或小程序的使用体验（如界面友好度、操作流畅度）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（如AI路径规划、智能客服）在提升配送效率方面作用如何？
作用非常显著
作用比较明显
作用一般
作用不太明显
没有作用
您希望未来智能物流在哪些方面进一步优化？（可多选）
进一步提升配送速度（如无人机、自动驾驶）
降低配送成本
增强货物全程可视化与安全监控
提供更环保的包装与配送方案
优化异常情况（如天气、交通）的应对机制
提升个性化服务（如更灵活的配送时间）
与传统的物流配送方式相比，您认为智能物流的主要优势在于？
效率更高
信息更透明
服务更个性化
成本更低
无明显优势
对于提升智能物流的配送效率或您的使用体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区