您通常使用网络的主要场所是？
家庭
办公室/工作单位
学校/教育机构
公共场所（如咖啡馆、图书馆）
其他
您日常使用网络主要进行哪些活动？（可多选）
网页浏览/信息查询
在线视频/流媒体（如追剧、看电影）
在线游戏
远程办公/视频会议（如Zoom，腾讯会议）
大文件上传/下载（如云盘同步）
在线学习/网课
社交网络/即时通讯
其他
您目前使用的网络带宽套餐是？
低于100Mbps
100Mbps - 300Mbps
300Mbps - 500Mbps
500Mbps - 1Gbps
1Gbps及以上
不清楚
您对当前网络套餐的“性价比”（价格与带宽匹配度）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您家中或办公室同时在线并频繁使用网络的设备通常有多少台？
在您使用网络的高峰时段（如晚上7-10点），您是否经常遇到以下情况？
网络非常流畅，无任何问题
偶尔出现卡顿、缓冲或延迟
频繁出现卡顿、缓冲或延迟，影响使用
几乎无法正常使用
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务提供商？
当网络出现问题时，您通常遇到哪些现象？（可多选）
网页加载缓慢
在线视频频繁缓冲
游戏延迟（高Ping）或掉线
视频会议卡顿、声音断续
文件下载速度极慢
Wi-Fi信号弱或不稳定
其他
您认为影响您网络体验的最主要因素是？
带宽大小（网速）
网络稳定性（是否经常断线、波动）
延迟（Ping值）
服务商客服与售后
价格
其他
您是否考虑过因为网络体验问题而更换服务提供商？
是，正在考虑或已经在办理
是，但暂时没有行动
否，对当前服务基本满意
否，因为所在区域没有更好的选择
您对网络服务提供商的“客户服务”（如报修响应、问题解决）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计您的家庭或工作网络带宽需求会如何变化？
显著增加（如计划升级4K/8K流媒体、更多智能设备）
略有增加
基本保持不变
可能会减少
如果服务商提供升级套餐，哪些新增服务或特性会吸引您？（可多选）
更高的上传带宽
更低的网络延迟（游戏/实时应用优化）
更稳定的国际网络访问
包含网络安全/防病毒服务
智能家庭网络管理功能
更灵活的合约期限或无合约绑定
其他
您每月愿意为满足您所有需求的理想网络服务支付多少费用？
100元以下
100-199元
200-299元
300-399元
400元及以上
请简要描述一次您印象最深刻的、因网络问题导致的不愉快经历，以及您当时希望如何解决？
您主要通过什么渠道了解或办理网络套餐？
运营商官网/APP
线下营业厅
电商平台（如天猫、京东运营商旗舰店）
电话营销
朋友/同事推荐
其他
总体而言，您对当前使用的网络服务的综合满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于您理想中的网络服务，除了速度和稳定性，您还有哪些额外的期待或建议？