您目前使用的网络服务主要提供商是？
中国电信
中国移动
中国联通
其他（请注明）
未使用固定宽带
您当前办理的宽带套餐月费大约是多少？
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您当前套餐承诺的带宽速率是？
100Mbps及以下
200-300Mbps
500Mbps
1000Mbps（千兆）
1000Mbps以上
不清楚
您认为您实际体验到的网速与套餐承诺的速率相符吗？（1-5分，1分=完全不符，5分=完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前网络服务的稳定性（如断线、卡顿频率）满意吗？
您认为当前宽带套餐的收费主要基于哪些因素？（可多选）
带宽速率
每月流量上限
合同期限（如包年优惠）
是否捆绑手机/电视
安装与维护服务
其他（请注明）
您是否了解您套餐中是否存在“达量降速”或“流量封顶”的条款？
是，非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不知道
如果存在“达量降速”，您认为这种收费模式合理吗？
合理，有助于公平使用
基本合理，但降速阈值应提高
不合理，应取消或提供更优选择
不清楚/不适用
您认为按带宽速率（如100M、500M）阶梯定价的收费方式是否合理？
您更倾向于哪种收费模式？
固定月费，不限速不限量
固定月费，但高速流量有限额
按实际使用流量收费
按不同时段（高峰/低谷）差异化收费
其他
您认为当前宽带服务的价格与您获得的服务质量（网速、稳定性）匹配吗？
物超所值
基本匹配
勉强接受
价格偏高，服务一般
价格过高，体验差
您在选择或续费宽带时，最看重哪些方面？（可多选）
价格
带宽速率
网络稳定性
客户服务质量
合约灵活性（无长期绑定）
附加服务（如IPTV、云盘）
您认为运营商在收费透明度方面（如账单明细、隐藏费用）做得如何？
非常透明
比较透明
一般
不太透明，有隐藏条款
非常不透明
与3年前相比，您感觉宽带服务的“性价比”变化如何？
您是否曾因对收费不满而考虑或已经更换过运营商？
是，已经更换过
是，考虑过但未更换
否，从未考虑过
您认为当前网络带宽收费模式最不合理的地方是什么？或者您有什么改进建议？
您家中的网络主要用于哪些活动？（可多选）
网页浏览/社交
在线视频（如追剧、短视频）
大型文件下载/上传
在线游戏
远程办公/视频会议
智能家居设备联网
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区