5G套餐用户需求与满意度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于5G套餐使用情况的调研,旨在了解您的需求与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您目前是否正在使用5G网络服务?
是,已使用5G套餐
否,仍在使用4G套餐
从未使用过手机网络套餐
您选择当前5G服务商的主要原因是什么?
网络信号覆盖好
套餐资费性价比高
品牌信誉与服务
亲友推荐
与原有号码绑定/方便
您目前使用的5G套餐月费大致在哪个区间?
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上
您每月使用流量主要用于以下哪些活动?(可多选)
高清视频/直播
大型手游
社交软件(微信、微博等)
在线办公/会议
地图导航
音乐/播客
其他
您觉得当前套餐内的每月流量是否够用?
完全够用,且有富余
基本够用
偶尔不够用
经常不够用
您对当前5G套餐的“网络速度”满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前5G套餐的“网络稳定性(如断线、卡顿)”满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对当前5G套餐的“信号覆盖范围(如室内、地下、偏远地区)”满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您当前5G套餐的“客户服务质量(如咨询、办理、投诉处理)”打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或办理5G套餐?
运营商官方APP/网站
线下营业厅
电话营销
电商平台(京东、天猫等)
亲友推荐
您认为一个理想的5G套餐应包含哪些核心权益?(可多选)
大额通用流量
定向免流应用(如视频、音乐APP)
国际/港澳台漫游优惠
家庭共享流量/语音
会员权益(如视频、音乐会员)
宽带融合优惠
如果推出“按需付费”的5G服务(例如,为临时的高速游戏或4K直播购买加速包),您会考虑使用吗?
非常感兴趣,会尝试
可能会根据价格尝试
不太感兴趣
完全不感兴趣
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来半年内是否有更换5G服务商或套餐的计划?
是,正在考虑更换
否,打算继续使用
不确定
如果您考虑更换,主要会关注新套餐的哪些方面?(可多选)
更低的价格
更多的流量/语音
更好的网络质量
更灵活的合约期限(如无合约)
更丰富的附加权益
更便捷的办理/服务
您对当前使用的5G套餐或运营商服务,还有什么具体的意见或建议?
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