5G套餐用户满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于5G套餐使用体验的问卷调查,旨在了解您的真实感受,以帮助运营商提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您目前正在使用的5G套餐属于哪家运营商?
中国移动
中国联通
中国电信
其他
您当前的5G套餐月费大致在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您已使用当前5G套餐多长时间?
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
请您对当前套餐包含的5G网络流量额度(总量)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前套餐包含的5G网络速度(如峰值速率、稳定性)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前套餐的月费价格满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最常活动的区域(如家庭、公司),5G网络信号覆盖情况如何?
非常好,信号满格且稳定
较好,大部分时间信号良好
一般,偶尔出现信号弱或不稳定
较差,经常信号弱或无信号
您选择当前5G套餐的主要原因是什么?(可多选)
网络速度快
流量额度大
套餐价格实惠
绑定宽带/电视等家庭套餐
运营商品牌信赖
亲友推荐
促销活动吸引
其他
您每月套餐内的流量是否够用?
完全够用,且有剩余
基本够用
偶尔不够用,需要额外购买
经常不够用
当套餐内流量用尽后,您通常如何处理?
购买流量包
使用运营商的免流服务
连接Wi-Fi
降低使用频率,等待下月恢复
其他
除了基础流量和通话,您对套餐内的哪些增值服务感兴趣或正在使用?(可多选)
视频会员(如腾讯视频、爱奇艺)
音乐会员(如QQ音乐、网易云)
云存储空间
游戏加速
国际/港澳台漫游服务
骚扰电话拦截
都不感兴趣/未使用
综合考虑网络、资费、服务,您有多大可能向您的朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您之前使用的4G套餐相比,您觉得5G套餐的性价比如何?
5G性价比明显更高
5G性价比略高一些
两者差不多
5G性价比略低一些
5G性价比明显更低
您主要通过哪些渠道了解或办理5G套餐?(可多选)
运营商官方APP/网上营业厅
线下营业厅
客服电话
电商平台(如天猫、京东运营商旗舰店)
社交媒体广告
朋友/家人推荐
其他
请您对运营商客服(包括线上、电话、线下)的服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内是否有更换5G套餐或运营商的计划?
是,计划更换套餐
是,计划更换运营商
否,没有更换计划
不确定
如果考虑更换套餐或运营商,您主要关注哪些因素?(可多选)
更低的月费
更多的流量
更快的网速/更好的信号
更丰富的权益/会员
更灵活透明的计费方式
更好的客户服务
其他
您对当前使用的5G套餐,最不满意的一点是什么?(如资费、信号、服务等)
    ____________
您对未来5G套餐的发展,有什么样的期待或建议?
    ____________

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