慢性病患者家庭护理满意度调研

尊敬的参与者,您好!本问卷旨在了解慢性病患者家庭护理服务的现状与您的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为患者家庭提供更优质的支持。本次调研完全匿名,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。感谢您的参与!
请问您是患者的?
患者本人
主要照顾者(如配偶、子女)
其他亲属
其他(如护工、朋友)
患者的主要慢性病类型是?
心脑血管疾病(如高血压、冠心病)
糖尿病
慢性呼吸系统疾病(如慢阻肺)
骨关节疾病(如关节炎、骨质疏松)
神经系统疾病(如帕金森、阿尔茨海默病)
肿瘤
其他
患者目前接受家庭护理服务(如上门护理、康复指导、用药管理等)的频率大约是?
每天
每周数次
每周一次
每两周或每月一次
不固定,按需联系
未接受过正式的家庭护理服务
请您对目前为您/患者提供服务的家庭护理人员的专业能力(如医疗知识、操作技能)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家庭护理人员的服务态度(如耐心、尊重、沟通意愿)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
家庭护理人员是否能准时到达并提供服务?
总是准时
大多数时候准时
偶尔迟到或更改时间
经常不准时或变动
不适用
您/患者目前接受的家庭护理服务主要包括哪些内容?(可多选)
生命体征监测(血压、血糖等)
用药指导与监督
伤口护理、注射等基础医疗操作
康复训练指导
日常生活照料协助(如进食、清洁)
健康教育与疾病知识普及
心理疏导与情感支持
其他
您认为现有服务内容是否能满足患者的核心护理需求?
完全满足
大部分满足
一般,部分满足
不太满足
完全无法满足
基于您/患者的整体体验,您有多大可能向其他有类似需求的家庭推荐当前的家庭护理服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道与护理服务机构或人员沟通?
电话直接联系
微信等即时通讯工具
机构指定的APP或平台
当面沟通
其他
请您对沟通的便捷性与问题解决的效率进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家庭护理服务的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,性价比不高
非常不合理,难以承受
不清楚/未付费
在家庭护理过程中,您/患者遇到的主要困难或不便有哪些?(可多选)
服务时间不灵活
护理人员技能不足
不同护理人员交接不畅
医疗设备或耗材获取不便
家庭环境改造困难(如无障碍设施)
经济负担重
缺乏心理和社会支持资源
与医疗机构衔接不顺畅
目前没有明显困难
您最希望未来增加或加强哪些方面的家庭护理服务?(可多选)
更专业的医疗护理(如疼痛管理、并发症预防)
更系统的康复训练计划
更便捷的线上问诊与咨询
定期上门体检与健康评估
照顾者技能培训与喘息服务
营养膳食指导
适老化家居改造咨询
社交与娱乐活动支持
其他
总体而言,家庭护理服务对改善患者生活质量和减轻家庭照护负担的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
对于提升慢性病患者家庭护理服务的质量,您还有什么具体的意见或建议?(如服务流程、人员培训、政策支持等方面)
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