居民就医转诊满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解您在就医转诊过程中的体验与感受,以便我们持续优化医疗服务流程,特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实经历放心填写。感谢您的支持与配合!
您最近一次的就医转诊经历发生在多久以前?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
超过3年
您最近一次转诊的发起机构是?
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
一级医院
二级医院
三级医院
您转诊的主要原因是?
病情复杂,需要更专业的诊断
需要更先进的检查或治疗设备
医生建议转至上级医院
希望寻求专家意见或第二诊疗意见
其他
转诊前,首诊医生是否向您详细解释了转诊的必要性?
是,非常详细
是,但比较简单
否,没有解释
记不清了
转诊过程中,您是否获得了明确的转诊指引(如:目标医院、科室、医生信息等)?
是,非常明确
是,但信息不够完整
否,基本靠自己打听
没有获得指引
您对转诊手续办理的便捷程度(如开具转诊单、盖章、信息登记等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从提出转诊需求到成功转诊,您等待了多长时间?
当天完成
1-3天
4-7天
1-2周
超过2周
您对转诊等待时间的感受是?
非常合理,可以接受
基本合理,但希望更快
等待时间较长,影响治疗
等待时间过长,难以接受
转诊后,您的病历资料(如检查报告、诊断证明等)是否顺利传递给了接收医院?
是,通过系统或纸质完整传递
是,但部分资料需要自己携带
否,基本靠自己携带所有资料
不清楚
请对转诊过程中,首诊机构医护人员的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转诊过程中,接收医院(科室)的对接与沟通效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的这次转诊经历,您有多大可能向亲友推荐通过此路径进行转诊?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前转诊流程中存在的主要问题有哪些?(可多选)
手续繁琐复杂
等待时间过长
信息不透明,指引不清
上下级医院沟通不畅
医保报销衔接不畅
病历资料传递困难
转诊后仍需重复检查
其他
您是否了解本地区关于分级诊疗和双向转诊的相关政策?
非常了解
比较了解
听说过但不太了解
完全不了解
您认为理想的转诊服务应优先改进哪个方面?
简化手续,提高效率
建立统一信息平台,共享病历
加强上下级医院医生间的直接沟通
明确并公示转诊标准和流程
优化医保报销政策衔接
其他
如果未来需要转诊,您更倾向于通过哪种方式?
由医生通过医院内部系统直接预约转诊
通过统一的区域医疗预约平台
自行联系目标医院
听从社区或首诊医生安排
都可以
对于改善居民就医转诊体验,您还有什么具体的意见或建议?
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