文旅景区数字化体验满意度调研

尊敬的游客朋友:您好!为提升文旅景区数字化服务水平,优化您的游览体验,我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次游览的景区类型是?
自然风光类(如山水、森林)
历史文化类(如古迹、博物馆)
主题公园类(如游乐场、影视城)
休闲度假类(如古镇、温泉)
其他
您在本次游览前,主要通过哪种渠道了解景区的数字化服务(如线上购票、导览APP、AR体验等)?
景区官方网站/公众号
第三方旅游平台(如携程、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
未提前了解
您本次游览是否使用了景区的线上购票/预约系统?
是,全程线上购票/预约
是,部分项目线上预约
否,现场购票
不适用(如免票)
请对景区线上购票/预约系统的操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在景区内使用了官方提供的数字化导览服务(如小程序、APP、语音导览等)?
是,主动使用并体验良好
是,但体验一般或遇到问题
看到相关指引,但未使用
完全未注意到相关服务
您使用或接触过景区内哪些数字化服务或设施?(可多选)
智能地图导航/定位
景点AR/VR互动体验
语音讲解/故事解说
线上排队/预约热门项目
智慧停车/找车
互动拍照/打卡点
文创产品线上商城
紧急呼叫/一键求助
以上均未使用
请对景区内数字化导览(如地图、讲解)内容的准确性和丰富度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内AR/VR等互动体验项目的趣味性和沉浸感进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
景区内的免费Wi-Fi覆盖和信号质量如何?
覆盖广,信号强且稳定
覆盖较广,但信号不稳定
仅部分区域有覆盖
未找到或无法连接
未使用
您认为景区的数字化服务是否有效帮助您节省了游览时间(如减少排队、快速寻路)?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不明显
反而增加了操作负担
未使用相关服务
在游览过程中,当您需要帮助时(如问路、设施查询),通过数字化渠道(如小程序客服、智能机器人)解决问题的效率如何?
非常高效,快速解决
比较高效
一般,需要等待
效率较低,未能解决
未尝试使用数字化渠道
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐该景区的数字化游览方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前景区数字化体验最需要改进的方面是?(可多选)
系统稳定性与流畅度(如卡顿、闪退)
操作界面与指引的友好度
内容更新及时性与深度(如故事、介绍)
网络与硬件设施支持(Wi-Fi、充电)
线上与线下服务的衔接
数据隐私与安全保障
个性化推荐与服务
其他
您未来更倾向于以何种方式游览类似的文旅景区?
深度依赖数字化服务,实现自助式智慧游览
以数字化服务为主,必要时结合人工服务
数字化与人工服务并重
仍倾向于传统人工导览和服务
视具体情况而定
请留下您对景区数字化建设最具体的一个建议或期待:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常与谁一同出游?
独自一人
朋友/同事
伴侣
家庭(带小孩)
家庭(不带小孩)
旅行团

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