请您对护理人员的整体专业形象（着装、举止、沟通）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家机构的护理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为护理人员在以下哪些方面的表现最为突出？
日常起居照料（如协助洗漱、进食）
医疗护理操作（如测量生命体征、服药管理）
心理关怀与情感支持
应急处理能力
与家属的沟通协调
尊重长者隐私与自主权
您认为护理人员的基础医学知识（如常见老年病、用药常识）掌握程度如何？
护理人员在执行护理操作（如翻身、喂食、移动）时，是否规范、轻柔且注重安全？
您认为当前护理人员在哪些方面最需要加强培训或提升？
老年心理与沟通技巧
失能失智专业照护技能
急救与应急处理
康复辅助技能
感染防控知识
职业伦理与法律法规
当您或长者有需求或疑问时，护理人员的响应及时性如何？
护理人员与长者沟通时，耐心和亲和力的表现如何？
非常有耐心，极具亲和力
比较有耐心，有亲和力
一般
偶尔缺乏耐心
经常缺乏耐心
您是否观察到护理人员之间存在良好的团队协作与交接班？
总是协作顺畅，交接清晰
多数时候协作良好
一般，偶有疏漏
协作和交接常出现问题
不了解
您认为护理人员的工作负荷如何？
非常合理，能提供细致服务
比较合理，基本能满足需求
一般，有时会显得匆忙
负荷较重，影响服务质量
不了解
与您接触过的其他养老机构相比，您认为本机构护理人员的专业水平处于什么位置？
明显领先
略胜一筹
大致相当
略有不足
明显不足
无对比经验
请您对护理人员维护长者尊严和隐私方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解护理人员的工作？
直接观察
与长者交流
家属沟通会/微信群
机构公示/报告
护理人员主动告知
其他
您是否曾就护理服务向机构提出过建议或投诉？
是，且得到了积极回应和解决
是，但回应或解决效果一般
是，但未得到回应
否，但有过此想法
否，从未有过
总体而言，您对护理团队的专业能力和职业素养是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为要提升养老机构护理人员的专业水平，最关键的一点改进建议是什么？
请分享一个令您印象深刻的、关于护理人员专业或温暖的照护事例（可选）。