您居住的社区类型是？
老旧小区（无物业）
普通商品房小区
高档住宅小区/别墅区
城中村/自建房
其他
您所在小区的垃圾清运频率是？
每天一次
两天一次
每周三次
每周一次
不确定/不规律
您对垃圾清运人员在作业过程中的规范操作（如分类收集、避免遗撒）满意度如何？
您所在小区是否实行了垃圾分类？
是，严格执行
是，但执行不到位
否，尚未实行
不清楚
您认为当前垃圾清运服务存在哪些主要问题？（可多选）
清运时间过早或过晚，影响休息
清运过程中噪音大
清运后垃圾桶周边不整洁，有遗撒
清运车辆滴漏污水或散发异味
清运不及时，导致垃圾桶满溢
工作人员态度不佳
其他
您对垃圾清运车辆的卫生状况（如车身整洁、密闭性）评价如何？
您是否了解或使用过预约上门回收大件垃圾（如家具、家电）的服务？
了解并使用过
了解但未使用过
不了解但有需求
不了解且无需求
如果1分代表“完全不可接受”，5分代表“非常满意”，请您为当前垃圾清运服务的整体满意度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为垃圾清运费用（如包含在物业费中）与所获得的服务质量是否匹配？
费用合理，服务质量高
费用合理，服务质量一般
费用偏高，服务质量一般
费用偏低，导致服务质量差
不清楚费用情况
您希望通过哪些渠道获取垃圾清运相关信息？（可多选）
社区公告栏/宣传单
物业通知
手机短信/微信群
社区公众号/小程序
清运公司官网/APP
其他
您是否愿意为更高质量（如更准时、更清洁、可回收物精细分拣）的垃圾清运服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升垃圾清运服务的智能化水平（如智能垃圾桶满溢报警、APP预约清运等），您有什么建议或期待？
您对有害垃圾（如电池、灯管、过期药品）的清运处理方式是否了解？
非常了解，并知道投放点
大致了解
听说过，但不太清楚
完全不了解
您认为以下哪些措施能有效改善垃圾清运服务？（可多选）
增加清运频次
优化清运时间（避开休息时段）
加强清运人员培训与管理
引入更环保、密闭性好的清运车辆
建立居民反馈与投诉快速响应机制
推广智能垃圾箱和数字化管理
其他
您是否曾因垃圾清运问题向物业、社区或相关部门反映或投诉过？
是，且问题得到解决
是，但问题未解决
否，但曾想过投诉
否，从未投诉过
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上