您对所在地区供电的总体稳定性（不停电或少停电）是否满意？
您对供电电压的稳定性（电压是否忽高忽低，影响电器使用）是否满意？
当发生计划停电时，您是否提前收到通知？
总是提前收到
经常提前收到
偶尔提前收到
很少提前收到
从未收到
您对供电营业厅（或线上APP/小程序）的服务环境、服务态度是否满意？
您通过95598热线或线上渠道咨询、报修时，对客服人员的响应速度和服务态度是否满意？
您对电费账单的清晰度、准确性和缴费渠道的便利性是否满意？
基于您近一年的整体体验，您有多大意愿向亲友或商业伙伴推荐我们公司的供电服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
您主要通过哪些渠道了解用电信息、办理业务或反映问题？（可多选）
供电营业厅
95598服务热线
网上国网/南方电网APP
微信公众号/小程序
第三方平台（如支付宝/微信生活缴费）
社区/物业通知
其他
您认为当前供电服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
供电可靠性（减少停电）
电压质量
故障抢修速度
服务窗口/热线态度与效率
电费透明度与缴费便利性
线上业务办理功能
停电信息通知及时性
用电安全宣传与指导
其他
您对我们推广的“网上国网”/“南网在线”等线上服务平台的易用性和功能完善性评价如何？
非常好用，功能齐全
比较好用，基本满足需求
一般，有待改进
不太好用，操作复杂
从未使用过
您对供电公司开展的用电安全检查、节能宣传等增值服务是否了解并满意？
非常了解且满意
了解一些，比较满意
不太了解，无法评价
了解一些，但觉得作用不大
完全不了解
您认为供电公司的服务收费（如新装、增容等业务）是否公开透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您对供电公司工作人员上门服务（如装表接电、故障抢修）时的专业素养和规范程度是否满意？
请您对供电公司的整体企业形象和社会责任感进行打分。（1星表示非常差，5星表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去两年相比，您感觉本地的供电服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于进一步提升供电服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？