您属于哪一类用电客户？
居民生活用电客户
一般工商业用电客户
大工业用电客户
农业生产用电客户
过去一年中，您家中或单位是否发生过非计划性停电（如故障停电、意外停电等）？
总体而言，您对当前供电的稳定性（不停电或少停电）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电力故障报修后，供电公司的响应速度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供电公司维修人员的服务态度和专业性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪种渠道了解停电通知或用电信息？
供电公司短信/电话通知
手机APP（如网上国网）
小区/社区公告
微信公众号
其他
您对供电公司信息发布的及时性和准确性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您最常使用哪种方式缴纳电费？
线上支付（APP/微信/支付宝等）
银行代扣
供电营业厅
其他
您对电费缴纳的便捷性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对电费账单的清晰度和易懂性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否曾向供电公司咨询过用电业务（如新装、增容、电价政策等）？
您对供电公司咨询渠道（如热线电话、营业厅、线上客服）的服务满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为目前供电服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
供电可靠性（减少停电）
故障抢修速度
服务人员态度
缴费便捷性
信息通知及时性
电价透明度
线上服务功能
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友或同事推荐本地的供电服务？
您对智能电表（可实现远程抄表、用电查询等）的使用体验如何？
非常方便，功能实用
比较方便，但有些功能不了解
感觉和以前区别不大
不太方便，存在一些问题
未安装/未使用
您对供电营业厅（如有前往）的环境设施和服务满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于供电服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）