医疗满意调研问卷

您好!为了解您对医疗服务的真实感受,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次就诊的医疗机构类型是?
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
诊所
其他
您本次就诊的主要科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
中医科
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次为您接诊的医生/护士的专业水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生/护士与您的沟通解释清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次就诊的等候时间(从挂号到见到医生)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对医院/诊所的环境整洁与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次诊疗的收费透明度如何?
非常透明,费用项目清晰
比较透明,基本了解
一般,部分费用不清楚
不太透明,很多费用不明
非常不透明
您认为该医疗机构在哪些方面做得较好?(可多选)
医护人员的态度
医疗技术水平
就诊流程便捷性
环境与设施
药品与检查的可及性
费用合理性
其他
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
改善服务态度
提升诊疗水平
优化就诊流程
改善环境卫生
降低医疗费用
加强医患沟通
其他
您是否清楚了解后续的康复或用药指导?
非常清楚
基本清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您通过什么渠道预约或挂号本次就诊?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台(如支付宝、微信)
其他
请对您使用的预约/挂号渠道的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有类似健康需求,您再次选择这家医院/诊所的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本次就诊体验最满意的一点是什么?
    ____________
您最希望该医疗机构做出哪一项具体改进?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/陪护

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