消费者文旅景区配套服务满意度调查

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对景区配套服务的满意度,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您和所有游客创造更美好的游览体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次游览的景区类型是?
自然风光类(如山川、湖泊、森林)
历史文化类(如古迹、博物馆、古镇)
主题公园类(如游乐场、影视城)
休闲度假类(如温泉、海滨、乡村)
其他
您本次的出行方式是?
自驾
公共交通
旅游大巴/包车
步行/骑行
其他
请对景区入口的标识指引(如路线图、方向牌)清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内的公共卫生间(包括卫生状况、设施完好度、数量)进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内的休息设施(如座椅、凉亭、观景台)的数量与分布进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内使用了以下哪些餐饮服务?(可多选)
景区内餐厅/快餐
小吃摊/流动餐车
自动售货机(饮料/零食)
自备食物
未使用任何餐饮服务
请对景区餐饮服务的【价格合理性】进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区餐饮服务的【食品卫生与口味】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内使用了以下哪些购物或租赁服务?(可多选)
购买纪念品/特产
购买饮料/零食
租赁讲解器/导览设备
租赁交通工具(如电瓶车、自行车)
租赁其他物品(如雨具、充电宝)
未使用任何购物或租赁服务
请对景区购物/租赁服务的【价格透明度与明码标价】进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区购物/租赁服务的【工作人员服务态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内的Wi-Fi覆盖与信号质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了景区的线上服务(如小程序购票、地图导航、语音讲解等)?
是,频繁使用
是,偶尔使用
未使用
不知道有此项服务
请对景区线上服务的【操作便捷性】进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内是否遇到过需要寻求工作人员帮助的情况?
是,且得到了及时有效的帮助
是,但帮助不及时或效果不佳
是,但未找到工作人员
否,全程未需要帮助
请对景区工作人员的【总体服务态度与专业性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区在【无障碍设施】(如坡道、无障碍卫生间)方面做得如何?
非常完善,考虑周到
基本完善,但仍有改进空间
设施较少,不够便利
未注意到相关设施
不适用
请对景区内的【环境卫生与垃圾处理】情况进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区内【游客排队秩序】的管理效果如何?
管理有序,排队顺畅
基本有序,偶有混乱
管理较差,排队混乱
未遇到需要长时间排队的情况
基于本次游览体验,您有多大可能向亲友推荐该景区?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区最需要优先改进的配套服务是哪些?(可多选)
交通与停车
餐饮服务
购物与租赁服务
卫生间设施
休息设施
标识指引系统
线上智慧服务
工作人员服务
环境卫生
安全与急救措施
无障碍设施
请写下您对景区配套服务最具体的一条改进建议或表扬:
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
本省/直辖市
国内其他省份
境外

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建