您在过去一年内，使用跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际等）购物的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎从不
您通常从哪个主要地区/国家进行跨境网购？
北美（美国/加拿大）
欧洲（英国/德国/法国等）
日韩
东南亚
澳大利亚/新西兰
其他
您在选择跨境电商商品时，主要关注物流的哪些方面？
预计配送总时长
物流费用
物流信息更新及时性
包裹追踪的便捷性
丢件/破损的赔付保障
配送准时率
其他
您对最近一次跨境购物（如有）的实际收货速度是否满意？
综合考虑速度、稳定性和信息透明度，您在多大程度上愿意向朋友推荐您常用的跨境物流服务？（0-10分，0=非常不愿意，10=非常愿意）
您认为跨境物流从下单到收货的“可接受”最长时长是多久？（以标准商品为例）
7天以内
8-14天
15-21天
22-30天
超过30天也可以接受
在支付额外费用（如选择更快的物流方式）后，您对物流速度提升的感知是否明显？
非常明显，物有所值
有一定提升，基本符合预期
提升不明显，与普通物流差别不大
从未支付过额外物流费用
请对您常用跨境电商平台提供的“预计送达时间”的准确性进行评分。（1-5星，1星=极不准确，5星=极准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流运输过程中，您最关注哪个阶段的时效？
海外仓处理及出库
国际干线运输
入境清关
国内末端配送
如果物流延迟，您通常通过什么渠道了解原因？
平台/商家客服
物流公司官网/APP追踪信息
第三方物流查询工具
不主动查询，等待通知
物流延迟对您的购物体验影响有多大？
影响非常大，可能不再购买
影响较大，会降低购买频率
有一定影响，但可以理解
影响很小，不太在意
请对跨境物流的“物流信息更新及时性与透明度”进行评分。（1-5星，1星=极不透明，5星=极透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于国内电商物流，您认为目前跨境电商物流速度的差距主要在哪个环节？
国际运输耗时过长
清关手续复杂耗时
国内外转运衔接效率低
整体流程都较慢
为提升跨境物流速度，您更愿意接受以下哪些方式？
支付更高的运费
接受更简化的包装
使用指定的集运仓/前置仓
接受非高峰时段配送
以上都不愿意
您认为“物流速度”在您选择跨境电商平台或商家时的重要性如何？
决定性因素
非常重要，是主要考量之一
比较重要，会与其他因素权衡
一般重要
不重要
对于提升跨境电商物流速度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市