您主要使用网络带宽的场景是？
家庭日常使用（浏览、视频、社交等）
居家办公/远程学习
企业/办公室办公
在线游戏/实时竞技
其他
您目前使用的网络服务提供商是？
中国电信
中国移动
中国联通
长城宽带/鹏博士等二级运营商
其他
您当前签约的宽带套餐标称速率是多少？
100Mbps及以下
200Mbps
300Mbps
500Mbps
1000Mbps（千兆）及以上
请为您当前网络带宽的“实际下载速度”与“签约速率”的匹配度打分（1-5分，1分表示远低于标称，5分表示达到或超过标称）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前网络带宽的“实际上传速度”满意度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在工作日（周一至周五）的晚间高峰时段（19:00-23:00），您的网络体验如何？
非常流畅，无明显卡顿
基本流畅，偶尔卡顿
卡顿明显，影响使用
非常卡顿，几乎无法使用
您最常遇到哪些与带宽相关的问题？（可多选）
在线视频缓冲、卡顿
视频会议/语音通话延迟、断线
大型文件下载速度慢
在线游戏高延迟（高Ping值）
多设备同时上网时速度下降明显
网页加载缓慢
几乎没有遇到问题
当网络出现问题时，您通常如何解决？
重启路由器/光猫
联系运营商客服报修
自己排查网络设置
等待其自行恢复
不清楚如何解决
您对网络服务提供商“故障响应与维修速度”的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网络服务提供商“客服人员专业性与服务态度”的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前套餐的“费用”相对于您获得的“网络服务质量”是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理，性价比适中
一般，勉强可以接受
不太合理，性价比低
非常不合理，费用过高
您认为运营商在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升网络稳定性（减少断线、波动）
提高实际速率与标称速率的匹配度
降低资费或提供更具性价比的套餐
改善高峰时段网络拥堵问题
提升客服响应速度与解决问题的能力
增加套餐透明度（如清晰说明上行速率）
提供更灵活的套餐升级/降级服务
基于您目前的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的网络服务提供商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来6个月内，您是否有更换网络服务提供商的打算？
是，已经在考虑或比较
否，对当前服务基本满意
视资费或服务质量变化而定
不确定
请留下您对网络带宽服务或本次调研的任何其他意见或建议（选填）