智慧文旅服务体验调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于智慧文旅服务的调研,旨在了解您对当前智慧旅游服务的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的旅游体验。本次问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
在过去一年中,您是否有过旅游经历?
是,有国内旅游经历
是,有出境旅游经历
是,国内和出境旅游都有
否,没有
在您最近的旅行中,您主要通过以下哪些智慧化方式获取旅游信息或服务?(可多选)
旅游类APP(如携程、马蜂窝)
景区官方小程序/公众号
在线地图/导航APP
社交媒体(如小红书、抖音)
智能语音助手(如小度、Siri)
酒店/景区的自助服务终端
其他
在规划旅行时,您认为以下哪项智慧服务对您帮助最大?
智能行程规划与推荐
在线预订(门票、交通、住宿)
AR/VR虚拟预览景区
实时人流、交通、天气信息
个性化旅游攻略与社区分享
请对您使用过的景区/博物馆“在线预约与分时入园”服务的便捷性进行评分。(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在景区内,您是否使用过基于位置的智能导览服务(如手机APP语音讲解、AR实景导航)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过这项服务
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用智慧文旅服务(如智能导览、线上预约等)来提升旅行体验?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智慧文旅服务在哪些方面还有待提升?(可多选)
网络信号覆盖(尤其在偏远景区)
不同平台/APP间的数据互通
服务的适老化与无障碍设计
信息准确性与实时更新
个性化推荐精准度
操作流程的简洁性
数据安全与隐私保护
其他
您是否愿意为更优质、更个性化的智慧文旅增值服务(如深度AR导览、专属行程管家等)付费?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格和内容
不太愿意
完全不愿意
在旅行中,您遇到过哪些智慧文旅服务不好用或让您感到困扰的情况?请简要描述。
    ____________
对于利用大数据分析为您推送个性化的旅游优惠和目的地,您的接受度如何?
非常接受,觉得很贴心
比较接受,但希望推送更精准
一般,偶尔看看
不太接受,觉得是信息骚扰
完全不能接受
您希望未来的智慧文旅服务在哪些场景中加强应用?(可多选)
行前:智能行程规划与虚拟体验
行中:无缝导航、无感支付、实时翻译
行中:沉浸式文化体验(如AR还原历史场景)
行中:紧急情况智能预警与求助
行后:智能生成游记、分享与反馈
全域:跨区域、跨业态的“一码通”服务
您认为“智慧文旅”对保护文化遗产(如通过数字化手段留存、限流保护等)有积极作用吗?
有非常大的积极作用
有一定积极作用
作用不明显
可能有负面作用(如过度数字化破坏原真性)
不清楚
总体而言,您对目前接触到的智慧文旅服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您常用的电子设备是?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
以上多种组合使用
对于未来智慧文旅的发展,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________

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