居民就医转诊便捷度及满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解您在就医转诊过程中的实际体验与感受,以便我们持续改进医疗服务流程,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与和支持!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在过去一年内是否有过就医转诊的经历?
您最近一次转诊的主要原因是?
基层医疗机构建议转诊
病情复杂需要专科诊治
对原医院诊疗效果不满意
希望获得更好的医疗资源
其他
您最近一次转诊的发起方是?
社区/乡镇卫生院
二级医院
三级医院
自行决定转诊
其他
您获取转诊医院/医生信息的主要渠道是?
首诊医生推荐
亲友介绍
网络搜索/医疗平台
医保/卫健部门指引
其他
您获取转诊所需证明(如转诊单)的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在办理转诊手续时,相关流程(如盖章、审批)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
从开具转诊单到成功预约到目标医院,您等待了多长时间?
1天以内
1-3天
4-7天
1-2周
2周以上
在转诊过程中,您认为信息沟通(如病情传递、检查结果共享)是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请对转诊过程中,首诊医院医生提供的指导与帮助进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对转诊过程中,目标医院接收流程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
转诊后,您在目标医院的挂号/缴费等流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为转诊对您后续治疗的连续性(如病史衔接、治疗方案延续)影响如何?
有积极促进,衔接很好
有一定促进
影响不大
造成了一些中断
造成了严重的治疗中断
在您看来,当前就医转诊流程中存在的主要不便有哪些?(可多选)
手续繁琐,盖章审批多
等待时间长,预约困难
信息不透明,不清楚该转去哪
不同医院间检查结果不互认
医保报销政策不清晰或衔接不畅
交通、住宿等非医疗成本高
其他
基于您最近的经历,您有多大可能向他人推荐通过现有转诊流程就医?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过本地区的“分级诊疗”或“医联体/医共体”转诊平台或服务?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
如果有一个统一的线上转诊服务平台,您最希望它提供哪些核心功能?
在线开具和传递电子转诊单
直接预约目标医院的专家号源
查询转诊政策与医保报销比例
共享病历和检查检验报告
转诊进度实时查询与提醒
您认为,优化转诊流程对改善您的整体就医体验有多重要?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
对于如何进一步简化转诊流程、提升居民就医转诊的便捷度和满意度,您有什么具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建