居民就医转诊服务满意度调研问卷

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解您在就医转诊过程中的体验与感受,持续优化转诊服务流程,我们特开展此次问卷调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您最近一次办理转诊是在多久之前?
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未办理过
您最近一次转诊的发起方是?
社区卫生服务中心/站
一级医院
二级医院
三级医院
自行要求转诊
您转诊的主要原因是?
病情需要,基层医院无法诊治
希望获得更专业的诊疗
对原医院/医生的诊疗方案不满意
亲友推荐或指定医院
其他
您对转诊前,医生向您解释转诊必要性的清晰程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对办理转诊手续的便捷性(如流程、所需材料)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
转诊过程中,工作人员(如医生、护士、窗口人员)的服务态度如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
从开具转诊单到成功预约转入医院,您等待了多长时间?
当天完成
1-3天
4-7天
1-2周
超过2周
您对转诊信息(如转入医院、科室、医生)传递的准确性和及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
转入医院是否顺利接收了您的病历和检查资料?
全部顺利接收
大部分接收,部分需补充
接收不全,需重新检查
不清楚
您认为转诊对您后续治疗的连续性帮助大吗?
帮助很大,诊疗无缝衔接
有一定帮助,但信息有断层
帮助不大,感觉是重新开始
没有帮助
总体而言,您对本次转诊服务的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的转诊体验,您有多大可能向亲友推荐使用本地区的转诊服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前转诊服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
简化办理流程和手续
缩短预约和等待时间
提高信息传递的准确性和透明度
加强基层与上级医院的沟通协作
提供更多可选择的转入医院/专家
改善工作人员的服务态度
降低个人自付费用比例
其他
您是否了解本地区关于分级诊疗和双向转诊的相关政策?
非常了解
比较了解
听说过但不清楚
完全不了解
对于进一步完善就医转诊服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的医疗保障类型是?
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
自费
其他

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