文化馆服务满意度调研问卷

尊敬的市民朋友,您好!为持续提升我市文化馆的服务质量与水平,更好地满足您的精神文化需求,我们特开展此次调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您在过去一年内,到访文化馆的频率大约是?
从未去过
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常出于什么目的前往文化馆?(可多选)
参观展览
观看演出
参加公益讲座/培训
使用自习/阅览空间
办理业务(如咨询、报名)
其他
您最常使用文化馆的哪个区域或服务?
展厅
剧场/报告厅
培训教室
图书阅览区
公共休息区
其他
请您对文化馆的【环境卫生与设施维护】情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对文化馆的【工作人员服务态度与专业性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对文化馆【活动/展览的宣传信息获取便利性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对文化馆提供的【活动/展览内容质量与丰富度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对文化馆的【开放时间安排(如时段、时长)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前文化馆的线上服务(如官网、公众号、小程序)使用体验如何?
非常便捷,功能完善
比较便捷,基本满足需求
一般,有待改进
不太便捷,功能不全
从未使用过
您希望通过哪些渠道获取文化馆的最新活动信息?(可多选)
文化馆官方网站
微信公众号/小程序
抖音/视频号等短视频平台
社区公告栏/宣传单
朋友/家人推荐
本地新闻媒体
其他
您希望未来文化馆增加哪些类型的活动或服务?(可多选)
更多针对青少年/儿童的创意工作坊
面向中老年的健康养生/艺术课程
数字艺术、VR/AR等科技体验项目
地方非遗文化传承与体验活动
小型音乐会、脱口秀等休闲演出
公益性的职业技能或生活技巧培训
其他
您认为文化馆在服务特殊群体(如老年人、残障人士、儿童)方面做得如何?
考虑非常周到,设施与服务完善
有考虑,但仍有提升空间
考虑不足,设施与服务有待加强
不太了解
与文化馆举办的收费活动相比,您对免费公益活动的满意度如何?
免费活动质量很高,非常满意
免费活动质量不错,比较满意
免费活动质量一般,有待提高
只参加过收费/免费中的一种,无法比较
均未参加过
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本市文化馆?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前文化馆服务最需要改进的一个方面是什么?请简要说明。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
对于文化馆的未来发展,您还有什么其他的意见或期待?
    ____________

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