您目前使用智能手机的频率是？
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用几次
很少使用
从不使用
您通常使用智能手机或电脑做什么？（可多选）
与家人朋友视频/语音通话
浏览新闻、看视频
使用微信等社交软件
网上购物/支付
查看健康码/行程卡
预约挂号/在线问诊
地图导航/打车
其他
您认为当前主流的手机App（如微信、支付宝）对老年人友好吗？
非常友好，操作简单
比较友好，基本能使用
一般，有些功能找不到
不太友好，操作复杂
非常不友好，完全不会用
请您对目前使用过的“老年人模式”或“关怀模式”的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用数字服务时，您遇到过哪些困难？（可多选）
字体太小，看不清楚
功能太多太复杂，找不到需要的
操作步骤繁琐，容易点错
担心网络支付不安全
手机反应慢，容易卡顿
学习使用新功能困难
其他
当您遇到数字使用问题时，通常如何解决？
询问子女或家人
请教朋友或邻居
自己摸索尝试
去社区或营业厅寻求帮助
放弃使用
您是否参加过社区或机构组织的智能手机使用培训？
经常参加
偶尔参加
从未参加过，但感兴趣
从未参加过，也不感兴趣
从0到10分，您有多大可能向您的老年朋友推荐使用数字服务（如手机支付、线上挂号）来方便生活？
您最希望哪些公共服务能提供更便捷的线下服务或人工帮助？（可多选）
医院挂号、缴费、取报告
银行存取款、转账业务
社保、医保查询与办理
交通出行（购票、乘车码）
水电燃气等生活缴费
政务服务（如证件办理）
其他
您对使用智能设备进行健康管理（如测心率、记录步数）的态度是？
非常感兴趣，正在使用
比较感兴趣，愿意尝试
一般，可有可无
不太感兴趣，觉得麻烦
完全不感兴趣
您最希望未来出现什么样的“适老化”数字产品或服务？
您认为政府和社会在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面，最应该加强哪方面的工作？
开展更多免费、易学的培训课程
强制要求所有App推出简洁的“老年模式”
在公共场所保留充足的人工服务窗口
鼓励开发专为老年人设计的智能设备
加强针对老年人的防网络诈骗宣传
您希望通过哪些渠道学习数字技能？（可多选）
社区定期开办的培训班
子女或家人一对一教学
观看电视上的教学节目
使用图文并茂的说明书/手册
通过短视频平台（如抖音）学习
其他
总体而言，您对当前社会为老年人提供的数字服务便利性感到满意吗？