您属于以下哪一类用电客户？
居民生活用电
一般工商业用电
大工业用电
农业生产用电
您所在区域在过去一年内的计划性停电通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
请您对供电的稳定性（电压稳定、少停电）进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电费账单的清晰度与准确性进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道缴纳电费？
线上支付（微信/支付宝/网银）
营业厅柜台
银行代扣
其他
您对线上缴费渠道（如APP、小程序）的便捷性满意度如何？
请您对服务热线接通率及客服人员的专业性与服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取停电通知、电价政策等信息？（可多选）
供电公司短信
供电公司微信公众号/APP
小区公告栏/物业通知
新闻媒体
亲朋好友告知
其他
您认为供电公司发布的信息（如停电通知、安全用电知识）是否易于理解？
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
您对营业厅工作人员的服务态度与办事效率满意度如何？
您认为当前供电服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
供电稳定性（减少停电）
故障抢修速度
电费透明度与缴费便捷性
服务热线响应
线上服务功能（APP/小程序）
营业厅服务
信息发布及时性与清晰度
其他
基于您近期的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们公司的供电服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您感觉本地的供电服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于进一步提升供电服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？