您所在的行业或领域是？
信息技术/互联网
金融/银行/保险
制造业
医疗健康
教育/科研
政府/公共事业
零售/服务业
其他
您在组织中的角色是？
普通员工/基层人员
团队负责人/主管
部门经理/中层管理者
高级管理者/决策层
其他
您所在的组织是否有成文的危机管理预案或应急响应流程？
有，非常完善且定期演练
有，但不够完善或更新不及时
没有，但有一些非正式的处理惯例
完全没有
不清楚
请评估您个人对危机预警信号的敏感度。（1分表示非常不敏感，5分表示非常敏感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当危机（如系统故障、公关事件、安全事故等）发生时，您通常的第一反应是？
立即向上级汇报
启动应急预案（如果适用）
尝试自行分析并处理
通知相关团队成员
感到紧张，需要时间冷静
其他
在您看来，一个有效的危机处理团队应具备哪些关键能力？（可多选）
快速决策能力
清晰的内部沟通
对外信息发布与媒体应对
专业技术支持
资源协调与调配
心理疏导与团队安抚
法律与合规意识
在危机处理过程中，您认为信息沟通最大的挑战通常来自？
信息传递不及时
信息不准确或混乱
沟通渠道不畅
跨部门/团队协调困难
外部舆论压力
没有明显挑战
您有多大意愿向他人推荐您所在组织目前的危机处理机制？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
您所在组织在危机后是否会进行正式的复盘与经验总结？
每次都会，并形成改进计划
通常会，但执行不严格
偶尔会
很少或从不
不清楚
请评估您所在组织对员工进行危机应对培训的频率和充分性。（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些类型的危机对您个人或组织的威胁最大？（可多选）
技术/网络安全危机
运营/供应链中断
财务/资金危机
人力资源/劳资纠纷
品牌声誉/公关危机
自然灾害/公共卫生事件
法律/合规危机
其他
面对突发的负面舆论（如社交媒体上的批评），您认为最优先的应对策略应该是？
立即发布官方声明澄清
内部调查，确认事实后再回应
联系关键意见领袖或媒体
监测舆情发展，暂不公开回应
启动法律程序
视情况而定
请分享一次您亲身经历或观察到的成功（或失败）的危机处理案例，并简述其关键点。（选填）
您认为，在危机中保持透明和诚实，与维护组织形象之间是否存在矛盾？
是的，矛盾很大，往往需要取舍
存在一定矛盾，但可以找到平衡点
基本不矛盾，诚实是最好的策略
视危机类型而定
没有明确看法
请评估您个人在高压、不确定的危机环境下的心理承受能力。（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取危机预警或应急知识？（可多选）
公司内部培训
行业报告/新闻
专业书籍/课程
同行交流
社交媒体/网络
个人经验积累
其他
如果组织计划提升危机处理能力，您认为最应优先投入资源的方面是？
完善应急预案与流程
加强全员培训与演练
升级技术监控与预警系统
建立专业的公关/应急团队
改善内部沟通机制
高层领导的危机意识培养
对于提升个人或组织的危机处理能力，您还有什么具体的建议或想法？（选填）