消费者文旅景区配套服务满意度调查

尊敬的游客朋友,您好!为了解您对景区配套服务的感受,以便我们持续改进服务质量,特邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟,感谢您的支持!
您本次游览的景区类型是?
自然风光类(如山川、湖泊)
历史文化类(如古迹、博物馆)
主题公园类(如游乐园、影视城)
乡村休闲类
其他
您此次出游的主要同行人员是?
独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
旅行团
其他
您是通过何种方式了解并决定来此景区游玩的?
社交媒体/网络平台推荐
朋友/家人推荐
旅行社推荐
广告宣传(电视/户外)
偶然路过或临时决定
请对景区入口的购票/换票流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内导览标识(如路牌、地图)的清晰度与准确性进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内公共卫生间(厕所)的清洁卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内休息区(座椅、凉亭等)的数量与分布合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内主要使用了哪些餐饮服务?
景区内餐厅/快餐店
小吃摊/美食街
自动售货机(饮料/零食)
自带食物
未在景区内用餐
请对景区内餐饮服务的整体性价比进行评分(1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内主要使用了哪些交通服务?
景区观光车/小火车
缆车/索道
游船/竹筏
租赁自行车/电动车
全程步行,未使用
请对景区内部交通服务的等待时间与运行效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区在哪些购物服务方面有待提升?
商品种类单一
商品价格偏高
购物环境不佳
特色文创产品缺乏
服务人员态度
都很好,无需提升
请对景区内医疗点、母婴室、无障碍设施等特殊服务设施的完备性进行评分(1分非常不完备,5分非常完备)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区工作人员(售票、检票、咨询、保洁等)的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区在应对大客流(如节假日)时的服务保障能力如何?
井然有序,应对充分
基本有序,略有不足
比较混乱,体验下降
未在高峰期游览,不清楚
您主要通过哪些线上服务与景区互动?(如使用)
官方网站/APP
微信公众号/小程序
第三方购票平台(如携程、美团)
在线地图导航
在线语音导览
未使用线上服务
请对景区官方线上平台(网站/APP/小程序)的信息准确性与操作便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
景区内免费Wi-Fi的覆盖范围与信号稳定性如何?
覆盖广,信号稳定
覆盖尚可,信号一般
覆盖有限,信号差
未连接使用
基于本次游览体验,您有多大可能向亲友推荐该景区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前景区最急需改进的配套服务是哪三个方面?
餐饮服务
卫生设施
内部交通
购物体验
导览标识
休息设施
特殊服务(医疗/母婴等)
工作人员服务
线上服务
客流管理
对于提升该景区的配套服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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