您最近一次网购使用的是哪种设备？
智能手机（含平板电脑）
台式机或笔记本电脑
两者都用了
您通常会在哪些场景下使用手机进行网购？（可多选）
通勤/出行途中
工作/学习间隙
晚上在家休息时
线下逛街时（如比价、查信息）
其他
您通常会在哪些场景下使用电脑进行网购？（可多选）
办公室/家中固定场所
需要处理复杂信息（如对比参数、看长文评测）
购买大额或重要商品时
为了获得更完整的网页浏览体验
其他
您认为手机端购物的便捷性如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电脑端购物的信息展示全面性与操作效率如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览和发现商品时，您觉得哪个设备体验更好？
手机（推荐流、短视频更吸引人）
电脑（屏幕大，分类筛选更高效）
差不多
在进行商品详情对比（如参数、价格、评价）时，您觉得哪个设备体验更好？
在最终下单支付环节，您觉得哪个设备让您更有安全感或更流畅？
手机（支付方式集成好）
电脑（页面稳定，信息确认更清晰）
差不多
哪些类型的商品您更倾向于用手机购买？（可多选）
日用品/快消品
服装鞋帽
外卖/餐饮
数字产品（会员、点卡等）
小额、冲动型消费商品
其他
哪些类型的商品您更倾向于用电脑购买？（可多选）
家用电器
数码3C产品
家具家居
机票酒店等旅游产品
需要大量研究对比的高价值商品
其他
手机端的推送通知（如促销、物流）对您的购物决策影响大吗？
影响很大，经常因此打开APP
有一定影响，偶尔会看看
影响很小，基本忽略
已关闭大部分推送
您认为电脑端网页和手机端APP在优惠活动信息同步上做得如何？
完全同步，没有差异
基本同步，偶尔有差异
经常不同步，需要两边查看
没注意过
您对手机端购物APP的界面设计和交互流畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电脑端购物网站的页面布局和功能完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到购物问题需要咨询客服时，您更愿意使用哪个渠道？
手机APP内的在线客服/机器人
电脑网页上的在线客服
电话客服
没有明显偏好
您认为手机端购物有哪些需要改进的不足？（可多选）
屏幕小，信息展示有限
比价、筛选功能不如电脑方便
支付环节有时跳转不流畅
容易因推送产生冲动消费
商品详情页加载慢或排版不佳
其他
您认为电脑端购物有哪些需要改进的不足？（可多选）
不如手机随时随地可用
页面广告或弹窗干扰较多
登录、支付流程有时繁琐
对移动端专属优惠支持不好
页面设计陈旧，交互不现代
其他
未来，您预计自己使用手机进行网购的频率会如何变化？
未来，您预计自己使用电脑进行网购的频率会如何变化？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于电商平台优化手机端和电脑端的购物体验，您还有什么其他建议或想法吗？