2026年网购用户手机端与电脑端购物偏好调研

您好!我们正在进行一项关于2026年用户网购设备使用偏好的调研。本问卷旨在了解您在手机端和电脑端购物的习惯、体验及偏好。您的回答将为我们提供宝贵洞见,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
在2026年,您进行网络购物的主要设备是?
手机/平板等移动设备
台式机/笔记本电脑
两者使用频率相当
其他(请说明)
您通常在哪些场景下使用手机进行网购?(可多选)
通勤路上
工作/学习间隙
睡前/休息时
线下逛街时比价
在家休闲时
其他
您通常在哪些场景下使用电脑进行网购?(可多选)
工作/学习期间
在家专注购物时
需要处理复杂信息(如对比参数)
需要同时打开多个页面
购买高价/大件商品时
其他
在购物App(手机端)和购物网站(电脑端)之间,您认为哪个的界面浏览和商品查找体验更流畅?
手机App明显更优
电脑网站明显更优
两者体验差不多
视具体平台/网站而定
请为您在手机端购物的整体便捷性打分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在电脑端购物的信息获取全面性打分(1-5分,1分为非常不全面,5分为非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行商品详情(如参数、用户评价)的深度浏览和比较时,您更倾向于使用哪种设备?
手机
电脑
没有明显倾向
在完成支付环节时,您觉得哪种设备的操作更让您感到安全、放心?
手机
电脑
感觉一样
不确定
您认为手机端购物有哪些优势?(可多选)
随时随地可下单
推送通知及时,促销信息获取快
操作简单,流程快捷
便于使用指纹/人脸识别支付
社交分享/种草链接跳转方便
其他
您认为电脑端购物有哪些优势?(可多选)
屏幕大,视觉体验好
便于多任务操作(如同时聊天、查资料)
键盘输入方便,尤其填写复杂信息时
浏览器插件/工具支持更丰富
感觉更正式、可靠,适合大额交易
其他
对于观看商品直播或短视频介绍,您更偏好哪种设备?
手机(沉浸感强,互动方便)
电脑(画面更大,可边看边做其他事)
都可以,没区别
在2026年,您认为增强现实(AR)试穿/试用商品的功能,在哪种设备上对您更有吸引力?
手机(便携,利用摄像头)
电脑(结合大屏和更强大的处理器)
都不感兴趣
不了解此功能
您认为未来(例如2028年),您使用手机和电脑进行网购的频率比例会如何变化?
手机端使用频率会显著增加
电脑端使用频率会有所回升或稳定
两者比例将维持现状
可能出现新的主流设备(如VR/AR设备)
哪些因素可能促使您从手机购物转向电脑购物?(可多选)
购买需要仔细研究的高价值商品(如家电、数码)
需要开具或管理复杂的发票/报销单
参与需要大量文字输入的促销活动(如写评价赢奖励)
手机端App出现卡顿或体验下降
单纯想换个大屏幕更舒服地浏览
其他
哪些因素可能促使您从电脑购物转向手机购物?(可多选)
收到手机App的独家优惠推送
在外突然有即时购物需求
看到社交媒体(如短视频、笔记)的直接购买链接
电脑不在身边或不便开启
手机支付方式(如数字人民币、刷脸)更便捷
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月进行网络购物的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
您最近一次网购的单笔订单金额通常在哪个范围?
100元以下
100-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
对于电商平台或商家,在优化手机端和电脑端购物体验方面,您还有哪些具体的建议或期待?
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