在网购决策时,您通常会参考哪些信息?(可多选)
商品图文详情
用户评价(好评/差评)
商品问答区
视频测评/直播
社交媒体推荐
朋友/家人推荐
价格与促销信息
在浏览商品时,您对用户评价的依赖程度如何?
非常依赖,评价是决定性因素
比较依赖,会重点参考
一般,会看看但影响不大
几乎不看,主要看商品本身
您是否曾怀疑过商品的好评(尤其是大量好评)是虚假的或商家“刷”出来的?
哪些因素会让您对一条好评的真实性产生怀疑?(可多选)
评价内容过于简单、空洞(如“很好”“不错”)
评价带有大量重复性关键词
评价发布时间非常集中
评价附带图片/视频过于完美或雷同
评价者账号等级低或购买记录单一
您认为目前电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)上的商品好评整体真实性如何?
大部分是真实的
真假参半,需要仔细辨别
虚假好评占相当比例
不清楚
请您对电商平台在识别和打击虚假好评方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您怀疑好评真实性时,您通常会怎么做?
仔细查看中评和差评
查看“问大家”或商品问答
搜索其他平台的测评
放弃购买该商品
仍然相信并购买
您认为哪些类型的商品更容易出现虚假好评?(可多选)
化妆品/护肤品
服装鞋帽
电子产品
食品/保健品
家居用品
虚拟服务/课程
所有类型都可能有
您是否曾因为相信了虚假好评而购买到不符合预期的商品?
这种情况发生后,您通常会如何处理?
给予差评或中评
申请退货/退款
联系客服投诉
自认倒霉,不再关注
在社交媒体曝光
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐“在购物前仔细甄别评价真实性”这一做法?
您认为平台引入的“评价后X天追评”功能,对判断好评真实性有帮助吗?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没注意过这个功能
您希望电商平台增加哪些功能来帮助您判断评价真实性?(可多选)
展示评价者的历史评价记录
AI识别并标注可疑评价
增加“视频评价”的权重
引入第三方测评机构认证
建立更严格的商家处罚机制
开通更便捷的虚假评价举报通道
如果有一项服务能专业鉴定商品评价的真实性并生成报告(可能付费),您会考虑使用吗?
非常愿意尝试
可能会试试
不太感兴趣
完全不会考虑
对于营造一个更真实、可信的网络购物评价环境,您还有什么其他建议或想法?