居民对基层医疗机构药品供应满意度调查

尊敬的居民朋友:您好!为了解您对所在社区基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院等)药品供应的真实感受,持续改善服务,特开展本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,您的意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最常去的基层医疗机构类型是?
社区卫生服务中心
社区卫生服务站
乡镇卫生院
村卫生室
其他
您最近一次去该机构就诊/开药是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
总体而言,您对该机构药品供应的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在该机构配药时,最常遇到的药品供应情况是?
所需药品基本齐全,随时可取
偶尔缺药,但可等待或调剂
经常缺药,需要去其他药店或医院
不清楚
您认为哪些类型的药品在该机构比较容易短缺?(可多选)
慢性病常用药(如降压、降糖药)
儿童常用药
急救或特殊药品
中成药/中药饮片
普通感冒发烧药
都不短缺
当遇到药品短缺时,该机构工作人员通常会?
主动告知并解释原因
建议替代药品
建议去上级医院或药店
不做任何解释或建议
未遇到过短缺情况
您对该机构药品的价格(与医保报销后自付部分相比)感觉如何?
非常便宜,比药店实惠
比较便宜
与外面药店差不多
比外面药店贵
不清楚
您对该机构提供的药品信息(如用法、用量、有效期、注意事项)的清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解该机构提供药品“长处方”服务(如一次开具4-12周药量)?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不知道
您认为该机构的药品品种能否满足您家庭的基本用药需求?
完全能满足
基本能满足
一般,部分药品需外购
基本不能满足
完全不能满足
您对该机构药房工作人员的服务态度和专业性评价如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该机构的药品配送或代煎服务?
使用过,很满意
使用过,一般
使用过,不满意
知道但未使用
不知道有这项服务
您认为目前基层医疗机构药品供应最需要改进的方面是?(可多选)
增加药品品种和数量
提高药品供应稳定性,减少断货
优化药品价格和医保报销政策
提升药事服务(用药指导、咨询)
改善取药环境和等候时间
加强药品信息透明化
其他
与该机构相比,您去药店或其他医院购药的主要原因是什么?
基层机构没有所需药品
对基层机构药品不放心
药店/医院更近或更方便
价格因素
服务更好
我主要在基层机构购药
如果基层机构的药品供应和服务持续改善,您是否愿意将更多常见病、慢性病的配药需求转移过来?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于?
18岁以下
18-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您是否有需要长期服药的慢性疾病(如高血压、糖尿病等)?
对于改进您所在社区基层医疗机构的药品供应和服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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