居民对基层医疗机构候诊环境满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为持续改善社区卫生服务中心/乡镇卫生院等基层医疗机构的候诊环境,提升您的就医体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
社区卫生服务站/村卫生室
其他
您本次就诊的主要方式是?
门诊
预防接种/体检
慢性病随访/开药
其他
您本次候诊的大致时长是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
综合来看,您有多大可能向亲友推荐该机构的候诊环境?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对候诊区的整体整洁卫生程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前候诊区在以下哪些方面做得较好?(可多选)
座椅充足、舒适
空气流通、无异味
光线明亮、柔和
温度适宜(冬暖夏凉)
地面干净、无杂物
以上均不突出
您认为当前候诊区在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
增加座椅数量
改善座椅舒适度
加强通风或空气净化
调整室内温度
改善照明
加强清洁消毒频率
优化空间布局,避免拥挤
候诊区的标识(如科室指引、叫号屏、温馨提示等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对就诊叫号系统的秩序和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
候诊区提供了哪些便民设施或服务?(可多选)
饮用水/饮水机
轮椅/平车
老花镜
健康教育宣传资料/电视
免费Wi-Fi
充电设备
儿童游乐/安抚区域
未注意到相关设施
候诊区的噪音水平(如人员交谈声、设备声等)您觉得如何?
非常安静,不影响休息
有一定噪音,但可以接受
比较嘈杂,令人烦躁
非常嘈杂,难以忍受
您对候诊期间医护/工作人员的服务态度和秩序维护是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为候诊区的隐私保护(如诊室隔音、叫号信息显示等)做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
为提升候诊体验,您最希望增加哪些服务或设施?(可多选)
更清晰的电子叫号与等待时间预估
提供书籍、杂志等阅读材料
设置安静的独立休息区
提供手机充电站/免费Wi-Fi
增加绿植以改善环境
提供简单的健康自测设备(如血压计)
其他
与您去过的其他同级医疗机构相比,本次就诊的候诊环境如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
整体而言,您对该基层医疗机构候诊环境的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于改善基层医疗机构的候诊环境,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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