您孩子目前所处的托育阶段是？
0-1岁（乳儿班）
1-2岁（托小班）
2-3岁（托大班）
尚未入托
您主要通过何种渠道了解到托育机构的服务信息？
社区宣传栏/通知
朋友/邻居推荐
线上平台（如公众号、小程序）
机构实地走访
其他
请对托育机构的首次咨询/接待服务的专业性和友好度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构的招生报名流程（如资料提交、费用说明、合同签订）是否清晰便捷？
在办理入托手续时，机构是否向您清晰说明了以下事项？（可多选）
每日作息安排
膳食营养与过敏源
健康检查与疾病处理流程
安全管理制度
家园沟通方式
收费明细与退费政策
其他
请对托育机构的晨间入园接待流程（如健康检查、情绪安抚、与家长交接）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构对幼儿每日活动（游戏、学习、用餐、午睡）的安排是否科学合理？
非常科学合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
机构向您反馈孩子在园情况的频率和方式如何？
每日有详细沟通（如面谈、APP/微信消息）
定期沟通（如每周/每月总结）
有问题时才沟通
很少主动沟通
几乎没有沟通
请对托育机构通过照片、视频等方式进行的“可视化”日常分享的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构在以下哪些方面的沟通流程可以改进？（可多选）
紧急情况通知的及时性
日常表现反馈的详细程度
活动/通知发布的提前量
家长意见/建议的反馈渠道
育儿知识/活动的分享
其他
您对托育机构组织的家长会、开放日等家园共育活动的参与度和满意度如何？
积极参与，非常满意
参与，比较满意
参与，感觉一般
很少参与
从未参与
当您对服务有疑问或需要帮助时，联系机构工作人员（如老师、园长）是否方便？
非常方便，响应迅速
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
请对托育机构处理您提出的意见或投诉的流程与结果满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为托育机构的离园交接流程（如物品清点、情况沟通、安全确认）是否规范到位？
您续费或考虑为孩子继续选择该机构的主要原因是？
孩子喜欢，适应良好
老师专业有爱心
服务流程规范透明
地理位置方便
性价比高
暂无其他选择
不考虑续费/选择
基于整体服务流程体验，您有多大可能向其他家长推荐这家托育机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前托育机构服务流程中最需要优先改进的环节是？（可多选）
信息咨询与招生
入托适应与每日流程
家园沟通与反馈
活动组织与参与
应急处理与投诉机制
离园与后续服务
其他
对于优化托育机构的服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？
您家庭的月收入范围大约是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上