您所在的主要工作部门是？
生产/制造部
研发/技术部
行政/人事部
财务部
市场/销售部
其他
您日常工作中，对办公设备（如电脑、打印机、网络等）的依赖程度如何？
非常高，直接影响工作
比较高
一般
比较低
几乎不依赖
您日常工作中，对生产/专业设备（如产线机器、实验仪器等）的依赖程度如何？
非常高，直接影响工作
比较高
一般
比较低
几乎不依赖
请对设备维护部门的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维修人员的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维修后的质量与稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维护人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道报修设备故障？
内部OA/ERP系统
电话联系
微信/钉钉等即时通讯工具
直接找维护人员
其他
请对现有报修流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前设备维护服务存在哪些主要问题？（可多选）
响应速度慢
维修周期长
维修质量不稳定
服务态度不佳
备件供应不及时
沟通不顺畅
问题重复发生
其他
您认为公司设备的日常保养和预防性维护工作做得如何？
非常到位，故障率低
比较到位
一般
不到位，故障频发
不了解
您希望设备维护部门在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短响应时间
提升维修技能培训
加强预防性维护
优化报修系统
增加备件库存
改善沟通方式
定期收集用户反馈
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的设备维护服务？（0-10分）
您是否接受过设备操作或基础维护的相关培训？
是，系统性地接受过
是，简单了解过
否，但希望接受培训
否，且认为不需要
如果方便，请留下您最满意或印象最深刻的一次设备维护服务经历（可选）。