您所属的部门是？
生产部
研发部
工程部
质量部
行政/后勤部
其他
您日常工作中接触的设备类型主要是？
生产/制造设备
办公/IT设备
实验/检测设备
动力/环境设备（如空调、电力）
其他
请对设备维护部门的整体响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维护人员的技术能力与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设备维护后的问题解决效果进行评分（1分表示问题未解决，5分表示彻底解决）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道提交设备报修或维护需求？
内部工单系统
电话/微信直接联系
邮件
通过直属领导转达
其他
从0到10分，您有多大意愿向其他同事推荐我们当前的设备维护服务？
您认为当前设备维护流程中，哪些环节有待改进？（可多选）
报修渠道便捷性
响应与派单速度
维修人员的沟通态度
维修过程的透明度
备件供应及时性
维修后的跟进与反馈
其他
设备发生故障对您工作的影响程度如何？
严重影响，工作完全停滞
较大影响，效率显著下降
一般影响，可部分替代
轻微影响，基本可克服
无影响
请对设备预防性维护（定期检查保养）计划的执行效果进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为设备维护相关的培训或知识分享是否充足？
非常充足，能有效自助处理小问题
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏，完全依赖维护部门
您希望未来在设备维护方面增加哪些服务或支持？（可多选）
更详细的设备操作与基础保养培训
建立常见问题自助查询库
提供设备健康状态实时看板
增加移动端便捷报修功能
定期维护报告推送
其他
与2025年相比，您感觉2026年的设备维护服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护服务经历，并简述原因。
对于提升2027年设备维护满意度，您最重要的一个建议是什么？
您是否愿意在后续接受关于设备维护的简短访谈，以深入探讨您的建议？